Conquête Des Marché Des Jeunes Au Milieu Bancaire

vise à augmenter le chiffre d'affaires, les parts de marché et la permanence des clients par différenciation, motivation ou adaptation de l'offre solvable augmentant ainsi les économies d'échelle. Le marketing direct propose une nouvelle manière de considérer la demande, plus personnalisée et plus incitative à la fidélisation. Il ne s’agit plus de prendre simultanément en compte un ensemble de consommateurs appartenant au même segment de marché auxquels seront proposées des offres relativement similaires

comptes12 b) monétiques 12 c) financiers 12 d) bancassurances 13 2. services 13 a) change 13 b) transfert 13 c) achat/vente 14 Chapitre II : la gestion de la relation client 1. communication et marketing du produit bancaire a- communication b- les moyens de communication 2. relation client et concept de fidélisation a- evolution de la relation client b- concept de fidélisation 3. qualité d’acceuil : analyse des pratiques et leur optimisation

affection mutuels.Il me serait difficile de ne pas mentionner le soutient inaltérable de mon frère Henri IKORI à YOMBO et de sa charmante épouse Sylvie IKORI qui m'ont encadrés depuis près d'une dizaine d'années et n'ont ménagés aucun effort pour la bonne marche de mes études. De même je ne saurais oublier le réconfort de mes frères et soeurs : Aupetit Bruno NGON à YOMBO, Désiré YOMBO ABOUEM, Aaron Privat ABOUEM à YOMBO, Williams MAAMOUM à YOMBO, Anne Pascaline MBAE à YOMBO, Ernest Théodore MBASSA à YOMBO

indicateur appelé PIB. C'est un phénomène récent, qui commence environ milieu du XIX ème siècle, dans les pays Occidentaux. L'évolution de la croissance peut varier et n'est pas toujours stable, on parle de crise. Depuis le milieu du XIX e siècle, le monde a connu une croissance économique majeur dont la valeur va varier au cours du temps issu des deux vagues d'industrialisation de l'Europe et de la progression de l'économie du marché dans le monde, favorisée par le processus de mondialisation des échanges

3 4 5 •1/Gérard OUVRIER-BUFFET Directeur Général •2/Franck BERTRAND Directeur Général Adjoint •3/Jean COLIN Directeur Communication •4/Pierre Henri DERESSE Directeur Ressources Humaines et Moyens •5/Jean-Charles LEYRIS Directeur Crédits Bancaire et Assurances •6/Michel MONTAGNE Directeur Commercial •7/ Marc PEIFFER Directeur Entreprises et Patrimoine •8/Gilles TORRILLON Directeur Général du Groupe COFAM •9/Pierre VALLAYER Directeur Financier et Risques. 6 7 8 9 RAPPORT D’ACTIVITÉ

comme en témoigne la qualité de ses résultats consolidés, le Groupe Société Générale au Maroc, composé de la Banque et de quatorze filiales englobant la quasi-totalité des métiers financiers, a réalisé de bonnes performances avec un produit net bancaire en progression de plus de 15%, un coefficient d’exploitation de près de 33% et un résultat net en augmentation exceptionnelle de plus de 66%. 2007 a été, aussi pour le Groupe, l’année du partage. Partage d’une identité visuelle nouvelle, commune

Bibliographie : L’économie de l’Inde, Jean-Joseph Boillot, éd La Découverte 2005 Revue de la régulation n°2, Janvier 2008, Les pays émergents à la conquête des marchés mondiaux- une lecture des trajectoires indienne et chinoise dans le secteur du logiciel, Marie Coris et Alain Rallet Introduction L'Inde connaît un décollage économique depuis le milieu des années 1980 et tout particulièrement depuis le tournant de l'ouverture en 1991. Elle s'est alors détachée de sa politique économique inspirée

individus agir librement. Les contraintes sur les actions des individus aboutissent a un objectif opposé. Les libéraux n’ont jamais vraiment réussi à expliquer ce phénomène, mais ils ont désigné un mécanisme, c’est un mécanisme de coordination : le marché. Le marché : lieu ou les individus peuvent se rencontrer => l'intérêt général, c'est : « la main invisible ». le courant marxiste (deuxième moitié du XIXème siècle) : réponse négative, tous les individus ne naissent pas avec les mêmes atouts,

assauts des concurrents. Ces programmes permettent également de collecter des informations sur les clients, facilitant ainsi les stratégies de personnalisation. Nous assistons ainsi depuis quelques années à de profonds changements dans les règles du marché. Amorcée par la mondialisation et la globalisation des échanges, et accentuée par le développement des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC), ainsi que par la surabondance de l’offre et l’affinement des stratégies de

conjuguant Banque, Assurance, Technologies, Media & Télécoms et Services. Le Core Business ⦁ ⦁ ⦁ BMCE Bank : Banque universelle, 2ème banque privée du Maroc avec des parts de marché de crédits et dépôts de 13,6% et 14,6%, respectivement. RMA Watanya : une des compagnies d’assurance leader au Maroc avec 18% de part de marché en termes de primes émises. RMA Capital Holding : Société de gestion de RMA WATANYA. Relais de Croissance ⦁ ⦁ ⦁ Méditel : 2ème opérateur global de télécommunications au Royaume