Courrier international

patient : « Vous êtes sure? J’ai subi une intervention ce matin, il faut que je paye maintenant. » Mme Y. La secrétaire : « Non puisque vous êtes couvert à 100% par l’Assurance Maladie. » Mr X. Le patient : « Vous allez m’envoyer la facture par courrier ? » Mme Y. La secrétaire : « Non, vous n’avez rien à régler, tout est pris en charge. » Mr X. Le patient : « Vous en êtes certaine ? Je vous fais confiance. » Mme Y. La secrétaire : « N’ayez aucune crainte, vous pouvez rentrer chez vous

Elle a pour mission la frappe, saisit et présente des notes et des documents généralement à caractère confidentiel. Traite, exploite, suit une partie des informations du service (correspondance courante, affaires spécifiques). Réceptionne le courrier et organise les rendez-vous, reçoit et filtre les communications téléphoniques, établit un contact direct avec son supérieur hiérarchique et avec l'extérieur. Peut aussi encadrer et former une équipe de collaborateurs ou être responsable du suivi

Manuel d’utilisation de la charte 2 - Une charte graphique pour quoi ? 2 - Une charte pour qui ? 2 - Besoin d’aide ? 2 Principes généraux 3 Le principe de mise en page 3 Applications bureautiques 4 - Le courrier 4 - Le fax 4 - La présentation PowerPoint 4 Impression professionnelle 5 - La carte de visite 5 - La plaquette, le catalogue, les fiches-produit 5 Manuel d’utilisation de la charte Ce manuel a pour objectifs de ne pas imposer la charte graphique, mais

portant un chiffre, une date, le nom du destinataire ou une combinaison de ces éléments). Ce genre est né au XVIIe siècle et resta très prisé au XVIIIe siècle. Au début du XXIe siècle est apparue une variante, formellement similaire, le roman par courrier électronique. Le ressort principal du genre épistolaire, qui le rapproche ainsi du genre théâtral, est de renforcer l’effet de réel en donnant au lecteur le sentiment de s’introduire dans l’intimité des personnages à leur insu. Source : http://pedagogie2

plus habiles à la réalisation d’une tâche spécifique. En observant par exemple le cheminement du service du courrier des réclamations sur les médicaments, on peut remarquer qu’il existe une certaine recherche de la meilleure méthode de travail, utile lorsque l’entreprise est en quête d’obtenir un meilleur rendement :«Le courrier arrivait à la division médicale tous les jours à 11 :00. Le courrier était ouvert à l’arrivée et on procédait alors à un premier tri en fonction des divers services au sein de

au secrétariat. Il y a deux secrétaires, Madame Kunhappel Katia , Madame Michéle . Durant, ce stage j’ai effectuée différentes taches propre au métier de secrétaire : - le classement alphabétique - l’affranchissement et la rédaction du courrier, - les inscriptions scolaires - les bulletins de notes 1) La demande par téléphone Lorsque les parents appellent pour une inscription, je leur demande leur nom, leurs coordonnées téléphoniques, le nom, le prénom et la classe de l’enfant à

traitement rapide et efficace. Le courrier est un élément de la communication des entreprises dont le coût global peut représenter entre 7 et 10% du chiffre d’affaires. La tendance à faire appel à des prestataires pour gagner en productivité se confirme particulièrement dans les grands groupes. L’externalisation augmente la performance et la qualité et garantit l’accès aux meilleurs coûts. EDF, le leader de l’énergie, confie la gestion de ses services courriers à Dynapost, filiale Docapost du groupe

La Poste La Poste Un peu d’histoire : Le concept de la distribution du courrier apparait vers 500 avant J.-C grâce au roi Cyrus. C’est 1477 que Louis XI reprend l'idée pour distribuer la correspondance du roi, en créant les premiers relais postaux à cheval. C’est en 1952 que débutera la motorisation des tournées rurales en 2CV Citroën En 2000, La Poste passe à l’air du numérique avec la création de la boite mail ..@laposte.net La Poste s’ouvre à la concurrence avec les lettres supérieures

DAKAR 4) Les références On appelle références les indications sur la lettre, du numéro d’enregistrement d’une lettre sur le registre du courrier départ ou d’arrivée, suivi du symbole du service, les initiales du rédacteur, et si possible de la secrétaire. Exemple : Réf n°027/DG/AD/FS 027 : numéro d’enregistrement de la lettre sur le registre du courrier départ ou d’arrivée DG : Direction Générale (symbole du service) AD : Abdou DIAW (initiales du rédacteur) FS : Fatou SOW (initiales de

différencie par une adaptation quasi-totale aux volontés et exigences de ses clients. Pour exemple, lorsqu’un nouveau client souscrit chez La Banque Postale, il lui est demandé à quelle fréquences il souhaite être contacté et sous quel forme (mail, courrier, téléphone,...). Toutefois si l’on prend du recul, son authenticité dans sa démarche est en faite un argument commercial comme ses concurrents. Ses slogans sont étudiés en adéquation avec son type de clientèle. Malgré tout, de part son origine