Crédit commercial de France

LE CREDIT MANAGEMENT : OUTIL D’AIDE A LA DECISION POUR LA GESTION DU RISQUE CLIENT Université de Rennes 1 Mémoire de DESS Finance d’Entreprise Laboratoire de Recherche Financière (Cerefia) Faculté des sciences économiques 35 065 RENNES http://cerefia.eco.univ-rennes1.fr/newdessonline/ Blandine Subramaniam Bertrand Distinguin Octobre 2003 -1- TABLE DES MATIERES Introduction _______________________________________________________________ 4 1- La notion de Crédit Client __________________________________________________

Hubert Martini Agrégée d’économie et gestion Agrégé d’économie et gestion Commerce international 2e édition Plus d'ebooks à télécharger gratuitement sur : http://ebooks-biblio.blogspot.com/ DANS LA MÊME COLLECTION Management des unités commerciales F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle, P. Steger Négociation et relation client M. Bernex, I. Petit, D. Zen Assistant de gestion PME/PMI F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes Assistant de direction P. Mendes Comptabilité et gestion des organisations

quentindocouto 17 boulevard de Châteaudin, 45000 OrléansMA TI ÈR ES T A B L E D E S CONTEXTE PROBLÉMATIQUE ANALYSE POSITIONNEMENT SEGMENTATION ACTION COMMERCIALE VALORISATION KPI CONCLUSION 1 1 2 3 5 7 8 10 11CONTEXTUALISATION Dans un monde en évolution constante nous allons nous intéresser au monde bancaire et plus particulièrement de l’entreprise Crédit mutuelle. Mis en place la toute première fois en 1849 par

Mesdames Denise CLAVERIE et Michèle PIVETTA pour m’avoir appris ce qu’est un crédit documentaire et m’avoir permis de traiter en partie ces mêmes crédits. Merci à l’ensemble du personnel du Service Affaires Internationales qui m’a accueilli chaleureusement et avec qui j’ai pris plaisir à travailler. SOMMAIRE INTRODUCTION PARTIE 1 : L’organisation du groupe Crédit Agricole à l’international 1- Crédit Agricole SA 2- La Caisse Régionale Pyrénées Gascogne (CAMPG)

contrepartie du versement d’une rémunération (la marge d’intermédiation). Les principales institutions financières opérant en France sont présentées dans le tableau suivant. Les principales institutions financières en France |Établissements |Rôle | |Banque de France |- Participe à la mise en œuvre de la politique monétaire sous l’autorité de la BCE | |

l’histoire monétaire, la création de la Banque de France par Napoléon en 1800 et la mise en place du franc. Il y a aussi le passage de l’ancien franc au nouveau franc au début des années 1960 avec le début de la V République et le retour du Général De Gaulle. L’euro est une monnaie apparue dans plusieurs pays d’Europe dans le cadre de l’Union Economique Monétaire : il a remplacé la monnaie nationale grâce à la signature du traité de Maastricht (adopté en France par référendum de 1992). L’euro est entré

6 Le XXIe siècle et sa première crise importante * 3.6.1 La crise des subprimes de 2007-2009 * 4 Activités d'une banque * 4.1 La gestion de l'argent et les services proposés aux particuliers et aux ménages * 4.2 La fourniture de crédits et d'instruments de placement * 4.2.1 Aux entreprises * 4.2.2 Aux particuliers * 4.2.3 À l'État * 4.3 La fourniture de garanties, cautions, et protections diverses * 4.4 La bancassurance * 5 Typologie * 5.1 Par

250 De plus la France à un taux élevé de bancarisation de sa population. L’organisation du système repose sur la loi bancaire de 1984 : relative à l’activité et au contrôle des établissements de crédit ; prolongé par une loi de 1996 : relative à la modernisation des activités financière ; et une loi de 2003 portant sur la sécurité financière. A. Les organes de tutelle et de contrôle Le SF est sous la tutelle du ministre de l’économie et du gouverneur de la banque de France. Jusqu’en 2009 ce

I) Analyse commerciale et structurée actuelle de l’UC J’ai réalisé mon projet de développement de l’UC au sein du Crédit Agricole de Montigny Centre dans le secteur de la bancassurance, sa surface commerciale est de 300 m2. 11) Le crédit agricole en quelques chiffres (Source interne) 39 caisses régionales Plus de 7000 agences en France 75000 collaborateurs 20 millions de clients Résultat : 2,7 M€ (source interne) 112) Présentation de l’unité commerciale et son contexte local. Depuis deux

Ensuite beaucoup de régions frapperont leur monnaie. (1803 : Création du Franc) A l’époque de Charlemagne (IX°ap.J.C) il existait un système monétaire où l’on différencier deux monnaies : de compte et de paiement. La monnaie de paiement : c’est la monnaie concrète, celle du portefeuille (en France c’était le « denier »). La monnaie de compte : c’est la monnaie abstraite, la monnaie pour compter, l’unité de compte (en France c’était le « sou » et la « livre » et 1 livre = 20 sous et 1 sou = 12