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1 |FORME PONCTUELLE | |Fiche BILAN n°1 | |⎭ RELATIONS AVEC LA CLIENTELE

communiqué de presse Paris, le 27 septembre 2010 France Télécom-Orange signe un accord sur l’organisation du travail Le 27 septembre 2010, France Télécom-Orange a signé un accord sur l’organisation du travail avec la CFDT, la CFE-CGC et la CFTC, représentant 40 % des suffrages exprimés lors des dernières élections professionnelles. Ce texte s’articule autour des thématiques suivantes: § § § § § § le contenu et le sens du travail les marges de manœuvre et d’autonomie la définition des objectifs

Histoire En août 2000, France Télécom rachète donc Orange plc à Vodafone pour un coût total estimé à 39,7 milliards d’euros. Les activités de téléphonie mobile d'Orange plc sont alors fusionnées avec la majorité des activités mobiles de France Télécom, constituant le nouveau groupe Orange SA. Le 13 février 2001, Orange SA est introduit à la bourse EuroNext Paris avec un prix d’action unitaire fixé à 10 € avec une cotation secondaire à Londres et, en mai 2001, Orange SA est cotée au CAC 40, le

prestataires proposent même des tarifs sans abonnement, c'est-à-dire que seule la communication est payante et d’autres un accès illimité. * Le service technique: c'est une équipe chargée de répondre à vos problèmes techniques (appelé aussi hot-line ou bien service clientèle). Ce service est généralement payant. * Les services annexes : Nombre d'adresses E-mail, hébergement site … b) Les principales offres proposées par les fournisseurs d’accès à Internet * L'abonnement

Mesnier Vincent Saussac Thibault Mercredi 19 décembre 2012 TP Réseaux : xDSL Schéma final : 1-Configuration du modem : - Pour configurer l’adresse du PC à l’aide d’un serveur DHCP, il faut cocher l’option « Obtenir une adresse IP automatiquement » (par défaut elle est cochée). - Page de configuration du modem : IP 192.168.1.1, login= « admin », password : « 1234 » - Le « Setup Wizard » permet de configurer le lien DSL entre le PC et le modem : Le PC est considéré comme un client

Présentation managérial Le profil recherché : Pour être vendeur chez Darty Il faut avoir moins de 26 ans, le niveau BAC, et êtres motivé par la vente, dynamique et passionné par les produits de haute technologie. Il faut généralement avoir de l’expérience dans le milieu tertiaire, ou équivalent d’ un BAC pro vente, commerce. Description - historique Darty est une chaîne française de magasins spécialisés dans l'électroménager et l'électronique. Créée par la famille Darty, commerçants de

der Wettbewerb : la concurrence Die Wachstum : la croissance beschäftigung Der Strukturwandel : le changement de structure Der Wandel : le changement - die Veränderungen : les changements - Diese Technologien/Geräte haben unseren Leben verändert und leichten gemacht : Ces technologies, ces appareils (électroménagers) ont changés nos vies et les ont rendus plus simples. -> die Waschmachine : la machine à laver, der Fernseher : la TV, die Spülmachine : le lave-vaisselle, die Mikrowelle : le

Découvrir ma télécommande Activer/désactiver la connexion du décodeur au téléviseur Fin Enregistrement Play / Pause Revenir en arrière ou sortie Navigation Coupure du son Réglage du volume sonore Chaîne suivante / précédente Navigation VoD / vidéos / Contrôle du direct Liste des chaînes (colonne) Accès au médiacenter Allumer / Mettre en veille Début Enregistrement Guide d’installation ADSL + TÉLÉPHONE + TV NUMERIQUE Pavé de saisie (chiffres & lettres) Retour / effacer Aide Info programme

Bienvenue à la découverte du Groupe ! Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Elle compte plus de 131 millions de clients, pour l’internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent. En 2009, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 44,8 milliards d’euros (33,7 milliards d’euros au 30 septembre 2010) pour l'ensemble de ses activités. Au 30 septembre 2010, le Groupe comptait plus de

Tableau comparatif des offres ADSL par FAI Nom de l'offre Bbox Internet seul Bbox Internet + TV + Téléphonie Bbox Internet + TV + Téléphonie + 3h vers mobile Bbox Internet + Téléphonie ( non degroupé ) Bbox Internet + Téléphonie + 3h vers mobile ( non degroupé ) Débits ADSL jusqu'à 20Mbits/s jusqu'à 20 Mbits/s jusqu'à 20Mbits/s jusqu'à 8 Mbits/s jusqu'à 8 Mbits/s Tarif mensuel 19,90 29,90 39,90 Zone de couverture Modem obligatoire Bbox inclus Bbox inclus Bbox inclus Services annexes