Domaine Dactivite Strategique Google

------------------------------------------------- Haut du formulaireBas du formulaire | La démarche mercatique  La synthèse du cours | Ancienne version | Nettement plus | La démarche mercatique est caractérisée par : *  une approche centrée sur le marché ; * une double dimension stratégique et opérationnelle permettant de concevoir, promouvoir et distribuer une offre adaptée aux attentes de la demande.La démarche mercatique implique de recueillir, d’organiser, de structurer, de traiter et de diffuser des informations pour comprendre

mailing, etc….. La deuxième, stratégique, met l’accent sur la valorisation du capital client: elle est évidemment plus difficile à automatiser. Nous allons maintenant étudier de manière concrète quelle est la CRM de Sephora. Elle est très importante pour Sephora puisque cette entreprise place le client au centre de sa politique : il est le plus grand facteur de revenu de Sephora, au-delà des économies sur les approvisionnements. Figure 1:la matrice résumant les choix stratégiques de Sephora en fonction