Dossier Bac Pro Esthetique Suivi Animation Clientele

SUIVI DE CLIENTELE ET ANIMATION [pic] BACCALAUREAT PROFESSIONNEL ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE SESSION 2013 SOMMAIRE : Introduction I) Identification II) Structure de l’entreprise III) Politique commerciale 1) Politique de prix 2) Services proposés 3) Fidélisation de la clientèle 4) La communication 5) Présentation des produits et agencement bien organisé 6) Offres promotionnelles 7) Attractivité

.......................................................................18 Ressources documentaires Fabrication Directrice du département : Marie-Christine Jugeau Photogravure : Key Graphic (Paris) Infos pratiques Et si vous échouez au bac ? .......................................................................20 La vie étudiante ............................................................................................21 Maquette/Mise en page Studio Onisep : Isabelle Sénéchal

page 2 à 4 2. Dossier mercatique ………………………………………….. page 5 à 8 3. Origine et stratégie de l’action …………………………… page 9 4. Présentation de l’action …………………………………. page 10 à 11 5. Déroulement de l’action………………………………….. page 12 à 13 6. Evaluation de l’action……………………………………… page 14 ANNEXES Annexe n° 1 : l’organigramme……………………………………page 15 Annexe n°2 : dossier produit ……………………………………page 16 1. La fiche signalétique de

| 1 à 310 & 11 | 2e partie :Dossier mercatique | Caractéristiques du produit utilisé pour réaliser mon animationTableau comparatif des produits de mon animation | 4 à 9 | 3e partie :Origine et stratégie de l’action | Objectifs de l’action | 12 | 4e partie :Présentation de l’action | Photos de l’animationAnnexe 3 : Plan du magasin | 13 à 17 | 5e partie : Déroulement de l’action | Planning de l’action et démarche suivieAnnexe 4 : Affiche de la promo-animation | 18 à 19& 22 | 6e partie :Evaluation

dossier c a r r i e r e s Edition 2012/2013 Grand-Duché de Luxembourg CENTRE DE DOCUMENTATION ET D’INFORMATION SUR L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR Les métiers Les MéTIERS l’hotellerie dedel’hotellerie du etetdutourisme tourisme 209, route d’Esch L-1471 Luxembourg www.cedies.lu Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Centre de Documentation et d’Information sur l’Enseignement Supérieur > > > LES METIERS DE L’HOTELLERIE ET DU TOURISME Sommaire

à la page Après ce bac pro, travailler Page 2 Rechercher un emploi 2 Faire un CV et rédiger une lettre de motivation 5 Travailler en se formant 11 Après ce bac pro, étudier 13 Procédures d’admission dans l’enseignement supérieur 15 Après ce bac pro, des BTS 19 Management des unités commerciales 19 Négociation et relation client 26 Assistant(e) de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen 32 Tourisme 38 Assistant(e) de manager 44 Après ce bac pro, des mentions complémentaires

dossier c a r r i e r e s Les métiers Les MéTiers L’hoTeLLerie dedel’hotellerie du eteTduTourisMe tourisme Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Centre de Documentation et d’Information sur l’Enseignement Supérieur > > > LES METIERS DE L’HOTELLERIE ET DU TOURISME Sommaire L’HOTELLERIE Champ d’activité - La profession au niveau supérieur Quelques profils professionnels Les aptitudes générales requises pour travailler dans l’hôtellerie Exercer au Luxembourg

Spécialités tertiaires DUT 43 BTS 48 44 Spécialités industrielles 45 Carnet d'adresses 46 50 Arts appliqués Audiovisuel, photographie Commerce et vente 53 54 55 Information, communication 56 Tourisme, hôtellerie 56 Santé, social, soins esthétiques 57 Transport 58 Sciences et techniques 58 Carnet d’adresses 65>67 Comptabilité, gestion, secrétariat CPGE littéraires, artistiques, économiques scientifiques et technologiques Agriculture, agroalimentaire, environnement Assurance, banque

documentaires Directrice du département : Documentation : A Marie Forestié, Valérie Forestiez, Pascale Guellier, Dominique Kanonidis, Véronique Pavageau, Mireille Reynier, Émilie Roger, Hervé Tabarly Infos pratiques La vie étudiante Et si vous échouez au bac ? Enseignement supérieur et handicap Studio Directeur artistique : Bruno Delobelle Maquette et mise en pages : Iconographie : Brigitte Gilles de la Londe Fabrication Directrice : Photogravure : Key Graphic (Paris) Dans votre région Index

Septembre 2015 Madame, Monsieur, Diplômée d'un Bac pro Esthétique-cosmétique-parfumerie, j'ai relevé avec beaucoup d'intérêt l'offre d'emploi parue sur le site internet modele-cv-lettre.com, et me permets donc de vous soumettre ma candidature. Immédiatement disponible, je suis prête à mettre à votre service mon sens commercial, ma maîtrise des caractéristiques de produits et mes techniques de ventes. Appréciant par ailleurs le contact clientèle, je saurais me montrer disponible pour prodiguer