Dossier Caudalie

d’une loterie fera croire à certains destinataires qu’ils ont gagné. 687 ST268-Kotler13.book Page 688 Jeudi, 2. avril 2009 1:13 13 688 SEPTIÈME PARTIE • Communiquer la valeur Pour approfondir 19.1 Les centres d’appels multicanaux La société Caudalie, une PME qui commercialise des soins de beauté à base de pépins de raisin vendus en pharmacie, a un centre d’appels interne de trois salariés qui répondent, chaque jour, à 50 appels téléphoniques, 200 courriers et 60 e-mails. Décathlon gère plusieurs

consommateurs. Par exemple, la présentation ambiguë d’une loterie fera croire à certains destinataires qu’ils ont gagné. 688 SEPTIÈME PARTIE • Communiquer la valeur 19.1 Pour approfondir Les centres d’appels multicanaux La société Caudalie, une PME qui commercialise des soins de beauté à base de pépins de raisin vendus en pharmacie, a un centre d’appels interne de trois salariés qui répondent, chaque jour, à 50 appels téléphoniques, 200 courriers et 60 e-mails. Décathlon gère plusieurs

dispositif technique et financier d’aide à l’innovation à destination des créateurs et des designers utilisant le cuir dans le domaine des accessoires de mode ou de la décoration, leur permettant de passer du dessin au prototype et de disposer d’un dossier technique facilitant l’industrialisation. • Le projet IFTH, qui a développé un réseau de plates-formes de services pour les industriels du Textile, de l'Habillement et des Textiles Techniques. • R2ITH, Réseau Industriel d'Innovation du Textile et

ainsi lancé Oligo 25, qualifié de soin hydratant antiteint terne. Parallèlement, le concept anti-âge est toujours considéré comme un axe stratégique, à l’image de Roc, Avène ou Vichy, mais aussi par les marques moins institutionnelles telles que Caudalie ou Nuxe. Philippe PORTIER – Thèse en Pharmacie – La cosmétique au masculin 30 Croissance 02/01 : + 13 % Poids du marché 02 : 475 M€ Poids des segments (en millions d’euros) < 15 15 à 45 45 à 75 75 à 100 Soin visage + 19,8% 15 à 20 % 10 à

commercialisation, importation et impôt correspondant, - information trimestrielle relative aux principaux clients et fournisseurs, - information trimestrielle relative aux prix de vente, valeur et volume, - information trimestrielle relative aux numéros de dossiers des « marbetes » et « precintos » obtenus, utilisés et détruits durant le trimestre précédent, - information trimestrielle relative au nombre de litres produits en accord avec le contrôle indiqué, du trimestre antérieur. TVA (IVA au Mexique : Impuesto