E6 Johnson Bertin

BTS Assistant de Manager – Session 2011 | | |FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE | |ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE |FICHE DE SITUATION N° 1 | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription : | |Kergozou Rachel

par les e e utilisateurs finaux, mais il faut aussi pouvoir analyser les ressources et les processus qui interviennent lors du processus de cr´ation, et savoir transformer ces observations e en propositions concr`tes. e 9 Selon Bonnie Johnson et Steve Jobs, les utilisateurs sont cependant rarement capables d’articuler leurs besoins [Joh03; Rei98] : ils ne savent pas ce qu’ils veulent jusqu’` ce qu’on le leur a montre. 26 2. La recherche en design : ´volution et fragmentation