Etude Benchmarking Stations Services

souligner que ce souci n’est pas suffisamment pris en considération par l’ensemble des gestionnaires publics. A cet égard, il convient de noter l’engagement inégal des organismes publics sur la voie de la rationalisation des dépenses et de la qualité des services publics rendus aux citoyens. Les résultats des différentes missions de contrôle effectuées par la Cour des comptes et les Cours régionales des comptes corroborent ce constat. En effet, depuis l’entrée en vigueur de la loi 62-99 formant code des juridictions

m’a témoigné. Je remercie également toutes les entreprises qui ont accepté de répondre à mon questionnaire (Lilly France, Le Coq Sportif et Centor-Idep) ainsi que les personnes interviewées (Mme MATTEI, M. VIGANOTTI et Melle ZOUINKA), sans qui mon étude n’aurait pas pu être réalisée. ! – Didier Demange – Master Ressources Humaines – Promotion 2003 – 1 La montée du recrutement par Internet : e-mode ou revolution ? SOMMAIRE REMERCIEMENTS ..............................................

stratégique : son rôle est de réaliser les objectifs stratégiques, le contrôle et la correction d’éventuelles insuffisances. Il peut aller de revoir les objectifs jusqu’à la restructuration de l’entreprise. Cela concerne le pilotage à long terme. Notre étude va se concentrer sur le pilotage au sens propre en général et le pilotage stratégique en particulier. 1 2 Philipe LORINO : contes et récits de la performance : essai sur le pilotage de l’entreprise, éditions d’organisation, Paris, 1999, p137

elles n'auront plus qu'à fermer leurs portes. Le choix est aussi simple et aussi rude que cela. Entrepreneurs, dirigeants et cadres américains ont créé et animé des entreprises qui ont satisfait depuis plus de cent ans la demande de produits et de services d'un marché de masse. Les cadres et les sociétés qu'ils dirigent fixaient les normes de performances pour le reste du monde économique. Hélas ! Tel n'est plus le cas. Le livre que vous avez entre les mains décrit un nouveau modèle d'entreprise, fondé

secteur médico-pharmaceutique, informatique, technologies de l’information), Montpellier Méditerranée Technopole encourage la création d’entreprises de services grâce à ses parcs d’activités, pépinières et hôtels d’entreprises, partenariats internationaux… ienvenue à Montpellier p 1ère ville européenne pour l’installation des entreprises (étude KPMG) p 5e site français dans le domaine de la recherche p 6 300 chercheurs p 200 laboratoires de recherche p 26 000 entreprises p 4e CHU de France : 9

b. Les critères optionnels…………………………….193 c. Les critères relatifs à l’hébergement………….….194 d. Les critères relatifs aux activités……………….…196 e. Les critères relatifs aux sites………………….…..198 2. Labellisation des produits……………………………..…..199 3. Benchmarking des labels internationaux………………...200 4. Charte ONMT………………………………………….……201 Section 3 : Le plan d’actions 2008/2010..………………………………...…202 1. Les Objectifs stratégiques de l’ONMT……………………202 8 S t r a t é g i e m a r k e t i n g d e

à prendre en compte dans cette étude d’analyse sont en première vue. Pour bien clôturer ce dossier, qui est à l’actualité, se résume en grande partie : « La productivité du Terminal dans les opérations de manutentions et des temps d’immobilisation des navires desservant. De cette ainsi, l’estimation est fort probable que le DCT est un terminal qui n’a absolument rien à envier des ports occidentaux et qu’ils est plus que déterminée dans son apparence. Cette étude réalisée ne s’aurait put être faisable

7 Dimensionner ce centre (check-list, caractéristiques des moyens, temps opératoires, prix, etc.) 7 Auditer un site, en étude ou en exploitation, pour progresser (300 questions et le référentiel associé) Ce livre a l’ambition d’aider les responsables logistiques à conduire leur site au niveau le plus performant en rappelant les principes de base, en décrivant les nombreux outils méthodologiques disponibles, en donnant une foule de renseignements pratiques et surtout en proposant un moyen

chalandise BCG matrice BDD BDD (obtention) BEBE REQUIN BELOW THE LINE BENCHMARKING BENEFICE CONSOMMATEUR BERGERIE BESOIN BESOIN d’accomplissement, d’épanouissement BESOIN d’appartenance BESOIN de reconnaissance BESOIN de sécurité BESOIN physiologique BESOIN primaire, vital, objectif, physiologique, absolu BESOIN secondaire, de civilisation, secondaire, relatif BESOINS (pyramide de Maslow) BFCE BIAIS (dans une étude de marché) BIEN BIEN consomptible, inconsomptible BIEN corporel, incorporel

ESCP-EAP et Supply Chain Magazine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50 Contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51 Organisations ayant soutenu cette étude à l’international . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53 OBSERVATOIRE DE LA SUPPLY CHAIN Supply Chain verte : enjeux et maturité des entreprises Avril 2008 Editorial L’Observatoire de la Supply Chain : le nouveau rendez-vous annuel