Etude Marche Bmw

POLE MARKETING ETUDE DE MARCHE | | |Phase T4 | |Phase quantitative | |-La Croix Rouge- | |

THEME I – Les évolutions des études de marché I – Mutations sociétales et évolution des études qualitatives Recherche documentaire Qualitatif -> Comprendre (réunions de groupes, tests échantillons,…) Quantitatif -> Mesurer Décision Aujourd’hui 45% des enquêtes sont faites par internet. Les enquêtes qualitatives ont laissé plus de place aux enquêtes quantitatives. Un des facteurs principaux qui ont changé la façon d’enquêter est l’arrivée d’Internet qui permet de recueillir un grand

CONCEPTION DE L’ETUDE . Analyse du problème : Étude de la satisfaction Définition des objectifs : Cibler les critères de satisfaction . Choix de la méthode : Questionnaire sur un échantillon de clients Merci de bien vouloir prendre quelques minutes pour répondes à quelques questions QUESTIONNAIRE : 1. D'une façon générale, êtes-vous très satisfait, assez satisfait, peu satisfait ou pas du tout satisfait de la Qualité de Service dans l’Agence My RACHID? Très Satisfait

SUIVRE ET FIDÉLISER LA CLIENTÈLE 3.3. Assurer le suivi et la fidélisation du Client 333. Mener une action permanente du suivi de la satisfaction de sa clientèle Savoirs associés : S4 - MERCATIQUE 4.4. L’entreprise et son marché 442. La mercatique de fidélisation Transversalité : Cette séance intervient dans le cours «Mercatique», il est également en lien avec les autres cours : - Français : adapter son écrit en fonction du support et de son interlocuteur, construire

clientèle. En compilant les autres achats de ceux qui ont acheté un livre, on propose immédiatement à tous ceux qui manifestent de l’intérêt pour ce titre en particulier, d’autres livres qui intéressent ceux qui présentent le même profil d’achat. Et ça marche ! Saviez-vous qu’Amazon était à l’origine une chaîne de librairies avec des comptoirs dans les centres commerciaux ? Maintenant, elle est entièrement virtuelle et connaît un énorme succès. La raison de ce succès : le recours au profilage de la clientèle…

et vend des pdts différents, niveau de qualité, performance, style, image → permet adapter pdt aux goûts différents. L’e peut aussi reconnaître différent segments de marché, connaître des conso avec des attentes très différentes et developper un pdt spécifique pour chacun.   I. Définition segmentation Consiste à découper un marché en sous ens d’individus aux comportements homogénes à l’égard d’un produit ou marque dans le but de donner des actions marketing spécifiques sur les segments définis

humaines influencent positivement la satisfaction au travail des salariés et leur motivation à servir les clients, qui influencent à leur tour la satisfaction des clients. Un département marketing dans une entreprise de service s’occupera des études de marché et de la politique de produit, mais il n’a guère de prise directe sur le processus de production du service, ou servuction, qui est pourtant une partie intégrante de l’offre. C’est pourquoi une bonne politique marketing dans une entreprise de service

la question « qu’est ce que je veux faire ? » est devenu votre nouveau leitmotiv. 3 - L'étude de marché Votre projet est-il clairement défini ? Est-il réalisable et viable financièrement ? C’est tout l’enjeu de cette étude, étape fastidieuse mais ô combien indispensable ! Même si vous souhaitez commencer petit, il vous faut des clients et un prix, c’est principalement l’objectif de l’étude de marché. 4 - La démarche commerciale Comment allez-vous faire connaître vos produits ou services ? Quelles

Approche théorique de l’étude de marché A- Définition de l’étude de marché B- Objectifs de l’étude de marché C- Les différentes rubriques d’études de marché 2) Les différentes méthodes d’études de marché A- L’étude qualitative B- L’étude quantitative C- L’étude Documentaire 3) Synthèse d’étude de marché A- Collecte

3. kitea sur son marché Le groupe KITEA ne fait que confirmer sa position de leader incontesté du marché de l'ameublement au Maroc, cette position est le résultat d'une stratégie de développement murement réfléchie menée par le Groupe depuis près de cinq ans. Elle est présentée sur le marché national, dans différentes villes par des centres de ventes ouverts tous les jours. Elle exerce dans un marché à forte demande mais à forte concurrence. Côté marché, le client kit est jeune