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afin de m’accompagner tout au long de mon expérience. J’ai découvert son métier de référent familles qui m’était jusque là, totalement inconnu. Grâce à lui, j’ai pu accroître mes connaissances théoriques et les mettre en pratique. Il a également veillé à ma bonne intégration au sein de l’équipe et a toujours été présent pour répondre à toutes mes questions. Merci à toute l’équipe du centre social (animatrices enfance jeunesse, conseiller numérique et France Services, animatrice séniors, agent

Communication orale Bts technico-commercial Communication orale LE LANGAGE CORPOREL DANS LA COMMUNICATION En parlant de communication, il ne faut jamais oublier quegestuelle, interjections vocalescommunication verbale que non verbale, car ces deux types de communication s'interpénètrent. Même au téléphone, il est facile d'appréhender les attitudes physiques de son interlocuteur. Ce dernier, grâce à l'utilisation de sa propre voix et des interjections d'écoute, peut suggérer des nuances

BTS Assistant de gestion de PME-PMI – 1re année Martime Pimont ORGANISATION ET PLANIFICATION DES ACTIVITÉS DEVOIRS www.cned.fr 8 3604 DV WB 00 14 Devoir 1 La gestion de la relation client À réaliser après l’étude des séquences 1 à 3 Durée : 2 h 00 Barème : dossier 1 : 8 points dossier 2 : 6 points dossier 3 : 6 points Contenu du sujet Mise en situation Annexe 1 : liste des tâches concernées par le poste et qualités requises. Annexe 2 : instructions du gérant. Annexe 3 : tableau récapitulatif

apportés afin que je puisse suivre cette formation. Pour votre soutient tant moral que financier, que ceci soit pour vous la première réponse à tous ces efforts. P REMERCIEMENTS arvenue au terme de cette étude, nous tenons très sincèrement et solennellement à exprimer notre profonde gratitude à l’égard de certaines personnes sans lesquelles nous n’aurions pas surmonté les nombreuses embouches du parcours. Notre reconnaissance va tout d’abord

| |ENTREPRISE : |SIGNATURE du responsable attestant les informations ci-dessous (date + cachet) | | | | |RAISON SOCIALE :

survie de leur manifestation davantage en fonction de la qualité de sons offerts que du prix à payer. Toute une variété d’activités promotionnelles est prévue pour attirer ces clients. Je suis née et j’ai grandi à Abidjan. J’ai obtenu un BAC D et un BTS électronique au groupe LOKO, puis j’ai reçu une formation en électronique pour les LED SCREEM à IKSONO EQUIPEMENT. Pendant Dix ans, j’ai œuvré au sein de l’une des plus importantes Sono d’Abidjan, avant de revenir à Abobo pour y fonder ma propre entreprise

STAGE------------------------16 Section 1 : Déroulement du Stage au CCPC S.A. ---------------------------------------------------16 Section 2 : Evaluation du Stage-------------------------------------------------------------------------- 20 DEUXIEME PARTIE : ETUDE D’UN INSTRUMENT DE PAIEMENT AU CCPC S.A. : LE CHEQUE CHAPITRE III : NOTIONS DE BASE SUR LE CHEQUE-----------------------------------24 Section 1 : La notion de chèque----------------------

JOHANN HOUTMANN BTS Travaux Publics Session 2008-2010 UFA du Lycée des Métiers Gustave Eiffel La Ponte BP 83 575252 TALANGE Tel : 03 87 71 42 99 Fax : 03 87 72 35 83 Site : http:// lycee-eiffel.fr/ COLAS EST BTP 7 Allée des Tilleuls BP 90026 54180 Heillecourt Tel : 03 83 54 59 61‎ Fax : 03 87 66 97 93 Maitre d’apprentissage : Mr THIERY Jean-Luc, Chef de chantier – COLAS EST – Agence de N A T T E S T A T I O N Je soussigné LARTISANT Thierry,

INTRODUCTION GENERALE : Ce rapport de stage de deuxième année BTS en Gestion des Ressources Humaines est le résultat d’un stage effectué chez W2MG CONSULTING, il s’agit d’une entreprise dont l’activité principale est le placement de personnel spécialisé. Cet apprentissage m’a permis de découvrir pour la première fois le travail en entreprise. Il m’a été très utile car je souhaitais en connaitre davantage sur les métiers de la Gestion des Ressources Humaines. Nous avons choisis de réaliser ce

formation pour les diagnosticiens Le responsable d’agence chez ADC Services + gère la partie commerciale (les ventes + veille au bon fonctionnement de l’UC). De plus, il est également diagnosticien Les diagnosticiens : réalisent les diagnostiques Les commerciaux reçoivent les clients en UC physique, ils développent le coût des besoins et la reformulation de ceux-ci afin de développer un CA. Des actions de vente par la prospection sont aussi menées. Management de l’équipe : Le recrutement