Groupe Bouygues Analyse Stratégique

Collection Ressources humaines Edouard Rencker Le nouveau visage de la com’ interne Réflexions, Méthodes, Guide pour l’action Le nouveau visage de la com’ interne Réflexions, méthodes et guide pour l’action Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation

Professeur pilote : Mr Jack Koubi Maitre de stage : Mr Ahmed Khalil RAPPORT DE STAGE Intelcia Group , Pole Social CRM Du 9 avril 2012 au 28 mai 2012 L’offshoring , secteur en pleine croissance au Maroc. Le community management Diplôme Universitaire Technologique Gestion des Entreprises et des Administrations Finance / Comptabilité Année académique : 2011-2012 Etudiant : Aida CHAFAI 1e Année : Groupe 5 2e Année : FC 1 CHAFAI Aida Page 0 REMERCIEMENTS Avant d’entamer ce rapport de stage

interactive, Formation et Infogérance. I) Consulting : Etapes : 1-Définition du projet A partir d’une formalisation de vos besoins, nous rédigeons un cahier des charges précisant tous les aspects de votre projet : 2-Conception de la solution Analyse de l’existant Synthèse des besoins Choix des outils informatiques Spécifications techniques et fonctionnelles 3-Pilotage de la réalisation Pour cela, nous intervenons de deux manières : Assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA) Au côté des responsables

interprétation stratégique 2) Management et organigramme 3) Structure de l’actionnariat Contribution des métiers à la croissance Répartition géographique des activités DEUXIEME PARTIE : COMPORTEMENT STRATEGIQUE DU GROUPE 1) Orientation stratégique poursuivie par Sephora 2) Stratégie opérationnelle 3) Politique d’investissement Positionnement concurrentiel TROISIEME PARTIE : LES ENSEIGNEMENTS DE L’ANALYSE DES COMPTES 1) Analyse du résultat

plus souvent via une offre publique d'achat (OPA) et doivent être distinguées des simples prises de participation. Parfois la marque achetée disparaît, parfois elle reste (il reste des stations Amoco, Texaco et Mobil aux Etats-Unis, pourtant ces groupes ont été rachetés respectivement par BP, Chevron et Exxon). La frontière est floue entre ces deux types d'opérations puisque souvent ce qui est présenté comme une fusion relève en réalité de l'acquisition ou vice-versa, d'ou l'appellation mêlée F&A

rendez-vous prospects/clients 17 Chapitre 4 – Résultats attendus et plan d’action 18 Section A - Résultats attendus 18 Section B - Plan d’action 18 Partie 2 - Analyse de la mission 19 Chapitre 1 - Réalisations concrètes 19 Section A - Veille sur l’environnement de SynchroLab 19 Section B - Etude du groupe « Les Mouquetaires » et de Darty 19 Section C - Rédaction de recommandation pour les prospects « tourisme » 20 Section D - Prospection « Industrie pharmaceutique »

traditionnelle (couple, famille, école, entreprise) qui laisse place à la concertation, la négociation, la communication La convergence de ces évolutions donne naissance à 2 grands phénomènes : * La naissance de la formation SIC à l’université pour analyser les différentes formes de communication * L’apparition d’une « société de la communication » 1974 – 1975 : les SIC entrent à l’université Communication : contenant, sensation, visée manipulatrice Information : contenu, raison Jérôme Segal :

...................................................................................................... 5 I – Le mécénat, un élément du langage de l’entreprise ........................................... 7 1. Le mécénat, dimension éthique ou stratégique ? ...........................................................7 2. Le mécénat, en lien avec le développement durable .................................................... 10 3. Le mécénat, un nouvel art de communiquer ............................

[pic][pic][pic][pic]Le groupe LVMH Né en 1987 de l’association d’un grand nom de la maroquinerie (Louis Vuitton) et de deux grands noms de champagne et de spiritueux (Moët et Chandon-Hennessy) le groupe c’est agrandi d’année en année. Aujourd’hui LVMH avec environ 60 marques dans les 5 domaines que sont les vins et spiritueux, la mode et maroquinerie, les parfums et cosmétiques, les montres et joaillerie ainsi que la distribution sélective LVMH est le leader mondial de l’industrie du luxe

va pas ou qu’une décision doit être prise. 4. Analyse Comment ça marche? Causes et conséquences? Recherche Organisation Traduction Pertinence Synthèse * Éviter les jugements de valeur et les interprétations qui biaisent les faits 5. Options et stratégies Que faire? Inventaire des options (avantages, inconvénients, contraintes, ressources nécessaires Comparaison des options 6. Décision Que fait-on? Pourquoi le fait-on? •Réfléchie •Réaliste •Analyse des conséquences •Partagée 7. Mise en œuvre Qui