Introduction Marketing Bancaire

les banques 1) Le marketing et le monde bancaire A) La notion de marketing B) Les spécificités du marketing bancaire C) L’évolution des banques liés au marketing 2) L’individualisation de l’offre par la segmentation A) La notion de segment de clientèle B) Le choix des critères de segmentation C) Les différents segments utilisés dans le milieu bancaire 3) Le segment de

filière Tronc commun « Filière ECONOMIE ET GESTION» Semestres M1 Macroéconomie (I) (50h) M2 Microéconomie (I) (50h) M3 Comptabilité générale (I) (50h) M4 Statistique descriptive (45h) M5 Analyse mathématique (45) M6 Introduction à l’étude de Droit (45h) M7 Langues et Terminologie I (45) Macroéconomie (II) (50h) Microéconomie (II) (50h) Comptabilité générale (II) (50h) Probabilités et échantillonnage (45) *Algèbre (30h) * Mathématiques Financières

benchmarking : le cas d’un groupe banciare français HUBRECHT Aude, Maître de Conférences[1] LEG-FARGO, Université de Bourgogne – IAE de Dijon Résumé : Cet article analyse la productivité d’un réseau de distribution bancaire. Au quotidien, la productivité d’une agence bancaire est évaluée par une multitude de ratios, ce qui ne facilite pas la prise de décision des managers. En particulier, il peut-être délicat de se faire une opinion sur la performance d’une agence lorsque de multiple ratios conduisent

 Introduction  1 ère PATIE : Présentation générale de la BMCI Section 1 : Le secteur bancaire Marocain Section 2 : Présentation de la BMCI 2 ème PARTIE : Le marketing stratégique bancaire et les besoins de la clientèle Section1 : Le comportement, la satisfaction et la fidélisation 1 .Le comportement du consommateur bancaire 2. Une relation combinant des variables comportementales 3. La satisfaction du consommateur bancaire 4. La fidélisation du consommateur bancaire

INTRODUCTION GENERALE Au fil des années, le client est devenu de moins en moins captif et dépendant d’une seule banque et a opté pour la multi bancarisation. La rentabilité de la banque s’en trouve affectée. Cette multi bancarisation pousse les banques à développer des stratégies pour conserver leur clientèle : il faut maintenant tout faire pour maintenir sa clientèle au risque de subir une baisse de ses revenus, et à long terme, de ne plus pouvoir assurer ses engagements. Il est donc question

exprimer aussi toute ma reconnaissance aux enseignants, administrateurs et aussi au Directeur de ISIAM de nous avoir donné l’opportunité de mettre en pratique nos connaissances pour finaliser notre formation. SOMMAIRE INTRODUCTION Le système financier, notamment le secteur bancaire, constitue un rôle clef en matière de renforcement de la croissance et d’accélération du processus de convergence. Ainsi, outre la privatisation des banques publiques et les opérations de restructuration et/ou d’assainissement

INTRODUCTION Le nouveau contexte concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception du métier de banquier, ses pratiques et son image. Au cours de ces dernières années, le marketing des services, longtemps à la recherche de légitimité académique, a trouvé une reconnaissance claire de ses spécificités. Le marketing bancaire, composante du domaine des services, retire de cette évolution un renforcement prometteur. Avec la croissance de la mondialisation, les économies

Sommaire Dédicaces…………………………..……………………..4 Remmerciments……………..……………………….......5 Introduction……………………………………………..…6 Chapitre I : Le secteur bancaire et la présentation du S.G.M.B …………………………………………………………………………………………………9 Section 1 : Le secteur bancaire …………………………………………………9 Section 2 : Présentation de la SGMB…………………………………………………….12 1. Historique………………………………………………..13 2. Valeurs…………………………………………………

Introduction Le secteur bancaire joue un rôle prépondérant dans l'économie marocaine. Il a connu diverses réformes qui en font aujourd'hui un système moderne, adapté aux besoins de la société comme à ceux des entreprises. Tous les services et produits bancaires modernes sont proposés par les principales banques du pays. De 21 banques en 2000, le Maroc n’en compte plus que 17 en 2005. La concurrence apparaît dans le secteur en 1998 et les banques connaissent, depuis, un resserrement de leur

importants - clients moyens - petits clients De cette façon, cela m’a aidé à réduire les risques de baisse du chiffre d’affaires grâce à un bon équilibre... Problématique de la gestion de la relation client à  Afriland First Bank  SOMMAIRE  INTRODUCTION GENERALE...................................................1 SECTION I: PRESENTATION GENERALE DE AFRILAND FISRT BANK.3 SECTION I : EXPOSE DU PROBLEME..........................................30 SECTION I : SOLUTIONS ET FAISABILITES............