La Segmentation Des Banques Société Générale Marocaine De Banques

Remerciements L‘élaboration de ce rapport, viens parachever cette période de stage de fin d‘étude au sein d‘ATTIJARIWAFA BANK, pour l‘obtention d‘un Master Banque et Marchés Financiers à l‘Université Hassan II de Casablanca. Ce pourquoi, je tiens à remercier dans un premier temps, Mr. BENNIS Mohamed, pour la confiance qu‘il m‘a accordé et tout le temps qu‘il m‘a consacré tout au long de cette période. Participant à l‘acheminement de ce rapport, en m‘encadrant et orientant mes travaux. Je tiens à

s’adressent également à Madame KERBOUTE Dina, «Responsable Marketing et Communication » à Super CityDeal pour l’aide inconditionnée qu’il m’a fournie, Je remercie mon professeur Monsieur GAIR Othmane. Tout mon travail s’est déroulé au sein de la société Superdeal.ma et je tiens à remercier tous les membres de l’équipe pour leur accueil, sympathie, ainsi que leurs idées constructives. Je voudrais enfin remercier tous ceux qui de près ou de loin ont contribué à la réalisation de ce projet. Sommaire

attitudes exprimant la volonté et l’engagement d’entreprendre (culture de création et de construction) et de produire de la nouveauté (culture d’innovation) ou d’apporter du changement (culture du projet); 2.Exige l’existence préalable dans la société de valeurs, normes, règles, rites, habitudes, coutumes et traditions favorisant l’autonomie, la responsabilisation, la créativité et la solidarité (climat des affaires et de l’innovation). Phase pré-création 1. Analyse préalable du projet

212 22 29 41 25 www.attijariwafabank.com Une banque nouvelle 01 Un projet de développement ambitieux 10 Des partenariats de premier plan 13 L’édification d’une plate-forme au service du développement 14 Activité 2004 : sous le signe du rapprochement Banque des Particuliers et Professionnels 02 21 Banque de l’Entreprise 24 Banque d’Investissement 28 Services Financiers Spécialisés 31 Banque Privée, Gestion d’Actifs et Assurance 34 Responsabilité

service de production vendue à d’autres entreprises : société d’étude, agences de publicité… 3 -service de consommation : entreprises rendant des services aux consommateurs (transport, restaurants, locations…) 5- Les entreprises financières : réalisent des opérations financières à savoir : la création, la collecte, la transformation et la distribution des ressources monétaires et des ressources d’épargne. Elles sont constituées par les banques. C. La classification selon la branche d’activité :

CEC CGE CGI CMR CNCE CNME CNSS CT DIA DAP DCM DGR ETIC GDR HT IGR INSEA IR IS KDH KRD LOA MDH MT Assemblée Générale Assemblée Générale Extraordinaire Assemblée Générale Ordinaire Avis d'Opéré Association Professionnelle des Sociétés de Financement Bank Al-Maghrib Banque Commerciale du Maroc Banque Marocaine du Commerce Extérieur Banque Marocaine du Commerce et de l'Industrie Bon de Société de Financement Bon du Trésor Négociable Crédit Automobile Commission de Discipline des Etablissements de Crédit

CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR M. Fathallah ABDELMOUMEN JURY : Président : Suffragants : M. Mostapha EL BAZE M. Abdelghani BENDRIOUCH M. Mostafa MELSA M. Slimane ECHCHIHAB Professeur à l’ISCAE Professeur à l’ISCAE Professeur à l’ISCAE Directeur Général Adjoint à Wafa assurance JUIN 2003 L’Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises n’entend donner aucune approbation, ni improbation aux opinions émises dans le cadre de ce mémoire. Ces opinions doivent être considérées

 Remerciements L’enseignement dispensé à l’institut marocain de management (IMM) au cours de ses quatre dernières années visait, non seulement à nous former aux méthodes et concepts fondamentaux du management et de marketing, mais tendait également à nous orienter vers des domaines parallèles, différents certes mais implicitement complémentaires. Ainsi, dans le cadre de mon cursus universitaire, j’ai pu, entre autre, être sensibilisé à tout ce qui touche de près ou de loin à la communication

Accompagnement des clients sur des sujets de mobilité Faiblesses :  Nouvelles recrues prennent du temps pour se familiariser à la culture d’entreprise  Turn-over 3 Origine externe (environnement) Opportunités :  Conscience des entreprises marocaines par la sous-traitance  Préférence des entreprises de louer les véhicules au lieu de les acheter Menaces :  Nouveaux entrants  Importateurs des automobiles  Agences de location des automobiles Synthèse : comme toute stratégie marketing

16/10/2014 Plan du cours ! Introduction Chap. 1- Particularités du marketing industriel Chap. 2- Stratégies marketing en situation B to B Chap. 3- Mix du marketing industriel ! Conclusion Introduction ! Avenir de l’industrie marocaine ? ! Importance de « l’immatériel » ! Rôle central du marketing dans l’industrie 1 16/10/2014 Chap. 1- Particularités du marketing industriel 1- Définitions des concepts ! Le Mkg industriel ou B to B repose sur les relations