Logiciel antivirus

aide en ligne…). Les connaissances ▪ Architecture et fonctionnalités des environnements de travail : o OS (Windows) o Messagerie (Outlook, Thunderbird) o Bureautique (Microsoft Office,Open Office) o Antivirus et authentification ( solutions diverses) ▪ Normes et processus de qualité notamment en termes de : o Gestion de services o Gestion de projet ▪ Normes et procédures de sécurité : o Le responsable SIDSIC

franchise auquel appartient le showroom. 2 Le traitement de l'information Système informatique et techniques utilisées Poste Matériel Logiciels Le directeur 1 PC connecté à Internet + 1 imprimante couleur. Word, Excel, Outlook, Power point. Les conseillers de vente 1 PC connecté à Internet + 1 imprimante de caisse + 1 terminal CB+ 1 lecteur de Gencod. Logiciel de caisse First Mag, Excel. Le matériel des conseillers de vente sert uniquement à l'encaissement des produits contrairement à celui du

PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DU CONTEXTE D ETUDE 6 I- II- PRESENTATION D INT EXPERT I-1 Historique et Mission I-2 Structure Organisationnelle I-3 Présentation des produits et services d INT EXPERT I-4 Ressources matérielles et Logicielles PRESENTATION DE L APPLICATION II-1 Etude de l Existant II-2 Critique de l Existant II-3 Solutions proposées DEUXIEME PARTIE : CONCEPTION DU SYSTEME FUTUR I- 7 7 7 9 10 11 11 14 14 15 NIVEAU CONCEPTUEL DE DONNEES A- Niveau

Windows XP SP3 Processeur : AMD X2 Mémoire vive : RAM 2 Go Disque dur : 250 Go b. les logiciels utilisés Tous les postes informatiques sont équipés des logiciels standard, tel que : - La gamme OFFICE 2003 ; les plus utilisés sont Excel, Word et Power point. La messagerie électronique utilisée est OUTLOOK. Chaque salarié a une adresse mail PROXISERVE. - Notre antivirus est KASPERSKY. - Easyvista est notre logiciel de gestion des incidents. Quand un utilisateur a un problème, il ouvre un ticket dans

l’efficacité dans le support aux utilisateurs c’est aussi s’intéresser au cycle de vie des STA (poste de travail, ultra-portables, etc.) et à la gestion d’un parc informatique. Cette démarche, cette gestion, est soutenue et accompagnée par des solutions logicielles spécifiques que vous allez découvrir et mettre en pratique dans les ateliers. Conseils généraux Organisation du document Ce fascicule de cours est organisé en deux parties : • Une présentation de la démarche ITIL, centrée ensuite sur les

l’achat et les commerciaux. Des formations ont lieu lorsqu’un nouveau salarié intègre l’entreprise, selon le secteur dans lequel il fait son entrée, le responsable du secteur se charge de sa formation (logiciels, techniques de travail, communication…). Il y a également formation lorsqu’un nouveau logiciel est installé ;ce sera alors aux informaticiens de former les employés. Une évaluation a lieu une fois par an pour chaque employé en CDD ou CDI. Pour les salariés ne restant qu’une année, l’évaluation

/ 18 VINCENT Benjamin Rapport de stage de 2ème année VI) Réseau de Cybernet 6 / 18 VINCENT Benjamin Rapport de stage de 2ème année Présentation d’une tâche Passage du réseau sur contrôleur de domaine de Windows 2000 Le logiciel CyberSalle, de Vtech Technologie, gérant les restrictions (règles définies sur chaque poste, qui permet de définir ce que l’utilisateur peux faire sur la machine ou pas, tel qu’ajouter/supprimer des programmes, modifier les paramètres réseaux…) sous

Ensemble de technologies qui permet à des composants logiciels de dialoguer entre eux au sein d'un environnement réseau, quel que soit le langage dans lequel ils ont été créés. Actualiser Mettre à jour les informations affichées à l'aide des données en cours. Administrateur d'ordinateur Utilisateur qui gère un ordinateur. L'administrateur de l'ordinateur est autorisé à apporter des modifications système à l'ordinateur, notamment installer des logiciels et accéder à tous les fichiers de l'ordinateur.

sauvegarde. Règles d’or :  Essayer et apprivoiser les logiciels de récupération (restauration) et de sauvegarde.  Mettre en lieu sûr les disques d’installation (système, logiciels, périphériques).  Sauver régulièrement les données (selon leur importance, la vitesse de modification, la quantité...).  Éloigner de l’ordinateur le support des sauvegardes de ses données.  Vérifier la lisibilité des sauvegardes, cela entraîne à l’utilisation du logiciel de récupération. 3. Quelles sont les bonnes pratiques

des données. De cette façon, un certain niveau de connaissance des principes et des outils standard tels que les ordinateurs de plus en plus puissants et les logiciels adaptés (SGBD, Tableur etc.) est aujourd'hui requis pour la plupart des postes disponibles dans les entreprises. Tout au long du présent support nous définirons les logiciels de gestion, les processus d’affaires et les systèmes d’information dans le but de saisir comment on pourrait augmenter l’efficacité, favoriser l’innovation