Marketing Bancaire Credit Agricole

La fidélisation de la clientèle bancaire 1. Les données du marché bancaire 1. Un marketing en évolution 2. Les structures des banques 3. Des attentes en évolution 4. La notion de service 5. Le comportement du client bancaire 6. L'attitude décisionnelle 7. Les profils des clients bancaires 2. La fidélisation 8. Définition de la fidélité 9. Les enjeux de la fidélisation 10. La satisfaction 11. La GRC 12. Stratégie

Produit net bancaire (PNB) unité : % des variations annuelles en valeur Prévisions Xerfi / Source : Commission Bancaire (données historiques) 30% 25% 20% 15% 10% 20,0% Prévisions 2011 Evolution du PNB Contexte financier Croissance du PIB +8,0%  +0,8% 8,0% 5% 0% -5% -10% -15% -20% 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010p 2011p Tendances 2010 (*) Evolution du PNB PNB banque de détail Contexte financier Croissance du PIB Encours de crédits à la consommation Encours de crédits à l’habitat

Le Crédit Lyonnais Demandez plus à votre Argent 2 SOMMAIRE Remerciements .......................................................................................................................4 I. Le Secteur Bancaire......................................................................................................5 A. L Industrie Financière ....................................................................................................5 B. Panorama du Secteur Bancaire .....

Université Sidi Mohamed Ben Abdellah Ecole Supérieur de Technologie Fès Département : Techniques de communication et de commercialisation Rapport de projet de fin d’étude Pour l’obtention du DUT Sous Thème : Les crédits bancaires : Les prêts immobiliers Préparés par : Mohamed Tahar Rahhali Abdelhafid Koubriti Encadré par : Aziz Hmioui Année universitaire : 2006 / 2007 Chapitre I – Les aspects de la politique produit On entend ici par « produit » tout ce que l’entreprise vend – ou propose

dans le secteur bancaire : - Séduire les jeunes - Les fidéliser Pour atteindre cet objectif, les banques ont bien compris qu’il fallait jouer sur l’approche musicale. La plus part des 18-25 écoutent régulièrement de la musique, s’intéressent aux nouveautés dans ce domaine, font de la musiques eux même, téléchargent, achètent et s’identifient aux groupes musicaux et aux talents nouvelles générations. Les banques hésitent entre la simple stratégie publicitaire ou le réel marketing musical. http://www

p.3 - p.9 I) Le Groupe Crédit Agricole p.3 - p.7 a- Son secteur d’activité p.3 b- Son organisation p.4 - p.6 c- Le Crédit Agricole en chiffres p.6 d- Sa politique d’action et de stratégie p.6 - p.7 e- Un peu d’histoire p.7 II) Les différentes caractéristiques du lieu où j’ai réalisé mon stage p.8 - p.9 a- La Caisse Régionale : Crédit Agricole Centre Est p.8 b-

Youness TAG HRICHTE Mastère Spécialisé Achats et Logistique Année Universitaire 2005/2006 THESE DE MASTERE MISE EN PLACE D’UNE CENTRALE ACHATS DANS LE SECTEUR BANCAIRE : CAS ATTIJARIWAFA BANK Maîtres de mémoire Monsieur Abdelhak NOURE Madame Meryem CHAMI Mise en place des centrales achats dans le secteur bancaire Remerciement Mes remerciements s'adressent avant tout à mon directeur de mémoire Monsieur Abdelhak Noure et à mon responsable la directrice des achats d’Attijariwafa

préparer à l'échéance. Le secteur financier et bancaire n'échappe pas à cette situation et connaîtra les mêmes mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement que connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Au Maroc et pendant de nombreuses années, les

r SECTEUR BANCAIRE AU SENEGAL : Quelle stratégie pour les nouveaux entrants ? Publié le 25 octobre 2009 à 3h03 L’année bancaire 2009 a été marquée au Sénégal par la crise économique et financière mondiale et ses répercutions sur l’économie nationale, mais surtout par l’accélération de la restructuration du secteur bancaire. Partager En effet, c’est cette année qu’a été vraiment effective la fusion entre le géant marocain Attijari-Wafa Bank, la BST et la CBAO. Cette nouvelle entité qui est

présentation du secteur bancaire au MarocPréparé par  : Encadré par  : Pr OMERANI · BADRA Mohamed · BELLA Safia · BIDDA Assia · BOUSKKOUR Soukaina · CHKIH Mohamed · TABIT Rida · TALIBI Jamila Année universitaire :2018/2019Introduction : I. Les écoles de penses II. Le paradigme SCP III. Présentation du secteur bancaire