Memoire Bts Action Commerciale

UNIVERSITE D’ANTANANARIVO FACULTE DE DROIT, D’ECONOMIE, DE GESTION ET DE SOCIOLOGIE Département : GESTION Option : FINANCE ET COMPTABILITE Mémoire de fin d’études en vue de l’obtention du diplôme de Maîtrise en Gestion Intitulé : PROJET D’IMPLANTATION d’un Cyber-Centre Informatique à Vohémar Présenté et soutenu par : Rabeson Luc Gervais Date de soutenance : 06 Mai 2006 Sous la direction de : Encadreur pédagogique : Monsieur RALISON Roger, Maître de Conférences, Chef de Département

SYSTEME FINANCIER DANS LE PROCESSUS DE REDUCTION DE LA PAUVRETE « CAS DE LA CÔTE D’IVOIRE » Année académique : 2007-2008 Présenté par : M. YAVO Yavo Guy (Elève IngénieuYAVO Yavo Guy, élève Ingénieur en Finances Présenté par r) Directeur de mémoire : M. VAHE Voua Georges (Cadre Agro-économiste, Expert au Bnetd) SOMMAIRE SOMMAIRE………………………………………..………………………………..…i DEDICACE……………………………………………..…………………….……….ii REMERCIEMENTS…………...……….....……………………………………........iii AVANT PROPOS …………………….…..….

DE GESTION (FASEG) MEMOIRE DE MAITRISE ES-SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION OPTION : SCIENCES DE GESTION FILIERE : MANAGEMENT DES ORGANISATIONS THEME EVALUATION DU CONTROLE INTERNE DU CYCLE FACTURATION/CLIENTS : CAS DU PAC Réalisé et soutenu par : Sous la direction de : GOUSSIKINDEY M.T.H. Alice & SEWANOUDE Hermine S. M. Cocou Thomas YEBA, Professeur à l’UAC Novembre 2009 LA FACULTE N’ENTEND DONNER AUCUNE APPROBATION NI IMPROBATION AUX OPINIONS EMISES DANS CE MEMOIRE. CES OPINIONS DOIVENT

STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT D’UNE ECOLE DE COMMERCE PRIVEE EN AFRIQUE SUB-SAHARIENNE Mémoire professionnel Master 1 Management et Stratégie d’entreprise Session Janvier 2014 Table des matières INTRODUCTION ....................................................................................................................5 I. Présentation de LBS ..................................................................................................6 A. Présentation

Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique Université A-Mira de Béjaïa Faculté des Sciences Economiques, des Sciences de Gestion et des Sciences Commerciales Département des Sciences Commerciales Mémoire de fin d’études Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B. Cas pratique : Entreprise Portuaire de Béjaïa Réalisé par : 1. Mr. DRIES Sadek

l’hébergement………………………… .40 Chapitre IV : Critiques et suggestions…………………………………………….41 IV-1 : Critiques ……………………………………………………………………… 41 IV-2 : Suggestions …………………………………………………………………. 42 Conclusion……………………………………………………………………………45 DEDICACE Le présent mémoire est dédié : à la direction de l’Ecole Supérieure du Tourisme et de l’Hôtellerie, au corps professoral de cet établissement et aux cadres du Ministère du Tourisme, de l’Hôtellerie et de l’Artisanat, pour tout l’appui au cours de notre cycle universitaire

: PREMIERE QUALIFICATION REVISION ACCORDEE ACCORDEE APRES AUDIT COMPLEMENTAIRE () POUR NON LEVEE DES NON-CONFORMITES AUX POINTS SUIVANTS : …………………………………..……. CODE DE QUALIFICATION ET DE CLASSIFICATION DOMAINES D’ACTIVITES RESTAURATION COMMERCIALE  RESTAURATION  GASTRONOMIE/ HOTELLERIE RESTAURATION COLLECTIVE  INFERIEURE A 500 COUVERTS  INFERIEURE A 1000 COUVERTS  1000 COUVERTS ET PLUS  CUISINE CENTRALE TECHNIQUES OBLIGATOIRES  CUISSON (y compris fourniture et pose des hottes et caissons

le concours de l’enseignement public, le PLP2 Vente. Choix du thème de recherche  Au court de mon expérience professionnelle, j’ai occupé la fonction de cadre commerciale. Mes rapports professionnels étaient essentiellement basés sur le relationnel. En tant que commerciale, « mon fond de commerce » dépendait principalement du degré de qualité relationnel que j’entretenais avec mes interlocuteurs (empathie, écoute active, professionnalisme…). Les relations humaines

Sous peine de sanctions pénales, le CAC doit également dénoncer les irrégularités constatées auprès du procureur de la république. • Niveau de diplôme minimal exigé : Bac +8 4 Comptable : Le comptable vérifie, l’enregistrement des données commerciales ou financières. Il élabore en fin d’exercice le bilan comptable, qui est un résumé de l’activité de l’entreprise. Dans les PME, le comptable aura le plus souvent des activités variées et de nombreuses responsabilités, alors que dans les grandes

outil ou par saisie) ; – le stockage, la sauvegarde ou l’archivage des données ; – a diffusion des données (par écriture sous un format non numérique, par réseau). l Unité centrale Périphériques d’entrée + Périphériques de sortie Mémoire centrale Périphériques de stockage Périphériques de communication Les périphériques d’entrée comprennent : le clavier, la souris, l’écran tactile, le microphone, le scanner, le lecteur de codes-barres, la carte d’acquisition, etc. Les