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Management de services Informatiques PREPARATION A CERTIFICATION ITIL V3 Formateur : Alain FOAPA Expert IT certifié ITIL V3 FORMATION ET EXAMENS DE CERTIFICATION CCNA - ITIL - CCNP – MICROSOFT (Windows server 2003/2008) ORACLE – LINUX – COMPTIA – ADOBE – OFFICE … CENTRE AGREE PEARSON VUE - PROMETRIC SOMMAIRE Chap1 : Introduction -------------------------------------------------------------------------a. Prérequis-objectifs b. Introduction-ITIL c. Les bonnes pratiques ITIL V3 d. les grands principes

œuvre la deuxième phase de ce plan. Ce sont des nouvelles difficiles à partager. Parce que notre réussite chez Microsoft a toujours été le résultat direct du talent, du travail acharné et de l'engagement de notre peuple, éliminer des postes est difficile. Pour ceux d'entre vous directement touchés par l'annonce d'aujourd'hui, je tiens à vous remercier pour votre contribution à Microsoft et vous assurer que nous allons continuer à fournir un soutien comme nous avons fait au cours des éliminations

(Etude EY de novembre 2013 sur les Industries Culturelles et Créatives). Elle crée de la richesse en exportant massivement. Elle porte des innovations technologiques sans comparaison qui attirent sur notre territoire des grands du numérique comme Microsoft, Apple, Samsung, Sony, Facebook, Google et tant d’autres. Et bien entendu elle tire une vivacité créative, irriguant d’autres domaines comme l’animation, la bande dessinée, le cinéma et la littérature contemporaine. Dans le Top 10 des plus gros éditeurs

un tiers de cette tranche d’âge) à utiliser ce système de messagerie privé. Le principe est d’échanger par écrit, en tps réel, sur ce système de messagerie privée et les seules personnes admises sont celles répertoriées par le carnet d’adresses. Microsoft n’est pas le seul opérateur de messagerie instantanée (part de marché mondial de 55 %), mais en France, il est l’acteur quasi exclusif. ATOUTS: * Gratuite dès qu’on a accès à internet : * Plus rapide et conviviale que le mail ; *

* Allez à HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Internet Explorer/Main/ * Dans la fenêtre de droite, double-cliquez sur le fichier Windows Title (type REG_SZ) * Dans le champs de texte, inscrivez ou remplacez votre texte. Lors de l'utilisation d'un poste de travail en mode multi-utilisateur, il peut être intéressant de cacher les icônes du bureau. * Allez dans la base de registre de Windows. * Allez dans HKEY_CURRENT_USER / SOFTWARE / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Policies

Le fait d’avoir des concurrents peut représenter une opportunité pour l’entreprise, puisqu’elle peut s’inspirer de leurs innovations, de plus cela permets de fixer les prix sur le marché. Enfin, les multiples partenariats effectués avec Microsoft, Walt Disney, Georges Lucas, Steven Spielberg, ou encore Warner Bros permettent au groupe d’envisager des innovations prometteuses dans les années à venir. Ces partenariats sont également un moyen d’assurer de manière privilégiée une veille permanente

Termes utilisés Pour cette activité, aucun terme utilisé ne nécessite une définition spéciale. Néanmoins en fonction des personnes accueillis, il faudra adapté sont langage (simple, courant,…), les outils utilisés seront : Traitement de texte (Microsoft Word) Internet (Page jaune)     3)   Atelier et descriptifs des étapes   1-    Quel genre de document allons-nous créer Il sera question de chercher l’outil à créer : Styles (Quel types de format)

un logiciel conçu par la société Microsoft. C’est un tableur. Vous pouvez réaliser des tableaux de données sous forme de liste contenant des calculs plus ou moins complexes, des graphiques de données… 1-2 : LANCER L’APPLICATION EXCEL 2000 Pour lancer le logiciel Excel 2000, vous avez deux solutions : La première est de double cliquez sur le bureau sur l’icône suivant : La deuxième solution consiste à cliquer sur le menu Démarrer puis Programmes et enfin Microsoft Excel 1-3 : FAISONS CONNAISSANCE

d’exploitation pour micro-ordinateurs. Microsoft : Systèmes « Grand Public » Systèmes « Client Réseau » Systèmes Réseau Windows 95 Windows NT Workstation Windows NT Server Windows 98 Windows 98 Me Windows 2000 Pro Windows 2000 Server Windows XP Home Pro Windows Vista Windows 2003 Server Linux : OS libre et souvent gratuit. Fiabilité dite supérieur à celle des produits Microsoft. Manque de pilotes et d’applications

b. Quand réel et virtuel ne font plus qu’un - réalité augmentée se développe très fortement Réalité augmentée : véritable couche d’informations, d’images, de vidéos venant se superposer, par le biais d’une caméra vidéo, au monde réel Microsoft sort sa kinect, ouvrant une multitude d’expériences possibles - développement de l’utilisation des QR code ainsi que des codes barres Désormais, possibilité d’utiliser le code barre d’un produit pour avoir accès à l’avis d’autres consommateurs ;