Midland Bank

Qualité, au cœur de la culture du Groupe BMCE BANK Lettre d’Information Qualité du Groupe BMCE BANK Numéro 1 • Janvier 2009 E D I TO R I A L ous avez entre les mains le premier numéro de la Revue Qualité du Groupe BMCE Bank. Cette nouvelle publication se veut être un outil d’information, de sensibilisation et de formation. Publiée à une fréquence de 3 numéros par an, elle ambitionne de constituer un support d’appui aux collaborateurs du Groupe BMCE Bank dans leur quête constante de l’excellence et

marocaines en Afrique • Si l’on se limite aux deux grandes banques à savoir Attijariwafabank la BMCE BANK , on peut dire qu’elles remplissent les trois mobiles de la multinationalisation figurant ci-dessus à savoir règlement internationaux , financement international et structure de marché et que désormais rien n’empêche de parler d’un début d’un processus de multinationalisation Pour la BMCE Bank par exemple les mobiles de l’internationalisation en Afrique peuvent se résumer dans ce qui suit :

Relation Client GRC PROJET GESTION DE LA RELATION CLIENT GRC              ORIENTATIONS DU PROJET GRC Lancé en avril 2009, le projet Gestion de la Relation Client s’inscrit dans le cadre du Schéma Directeur Informatique consolidé de  BMCE Bank/ RMA WATANYA, etdans le cadre dupartenariat technologique avec le groupe CM-CIC.   Par le biais de la construction d’une plateforme informatique et technologique, ce projet comprend la mise en place d’un ensemble d’applications issues de la plate-forme

 Le Groupe Attijariwafa bank, premier groupe bancaire et financier du Maghreb, avec plus de 4,2 millions de clients et 12 400 collaborateurs, est une multinationale panafricaine. Présent dans 21 pays, le Groupe se donne pour priorité la proximité avec ses clients et les met au cœur de sa stratégie via son ambitieux programme de bancarisation et ses efforts d’innovation continus. En plus de l’activité bancaire, le Groupe opère, à travers des filiales spécialisées, dans tous les métiers financiers

Retail Bank Le Marché des Particuliers Des Progrès sur tous les Fronts Bancassurance >> Des réalisations probantes Comptant parmi les principaux axes de développement stratégique, l’activité Bancassurance réalise des progressions honorables, traduisant ainsi les fruits de la synergie entre BMCE Bank et son partenaire RMA Watanya. Au 31 décembre 2008, le chiffre d’affaires Bancassurance a atteint 1,5 milliard de dirhams, marquant ainsi une progression de 22% avec, par gamme de produit, une

Récemment, il a connu un mouvement de concentration significatif. Plusieurs banques possèdent une licence d'exploitation dont sept banques uniquement arrivent à contrôler le marché. Parmi elles on cite Attijariwafa Bank. 1.1- Description générale d’Attijariwafa bank Attijariwafa bank est une banque marocaine considérée comme étant premier groupe bancaire et financier du Maghreb et troisième au niveau africain .Bénéficie d’une assise financière solide, d’un capital de savoir-faire diversifié

suis décidé pour la banque « ATTIJARIWAFA BANK », comme étant le leader établissements financiers au niveau du royaume et au niveau maghrébin. Dans mon présent rapport j’ai essayé d’aborder le fonctionnement et les fonctions structurelles de la banque, les tâches de chaque service au sein de l’agence et les travaux que j’ai réalisé. Présentation d’Attijariwafa Bank EST Fés 2008/2009 7 Rapport de Stage d'initiation HISTORIQUE ATTIJARIWAFA BANK : un nom, deux histoires 1. Banque Commerciale

positionnées parmi les principales entreprises de transfert d’argent dans le marché marocain. La combinaison entre le bon positionnement et l’expérience dans le modèle « retail » et « wholesale », ensemble avec leur exclusivité de relation avec BMCE Bank, ont fourni des entreprises DEG et des équipes avec un ensemble unique de compétences, expertise et expérience à savoir : * Le traitement sûr et efficace d’un grand volume de transactions de transfert, originaire du transfert des clients Marocains

les pays en développement, où il permet de concrétiser des microprojets favorisant ainsi l'activité et la création de richesse mais se pratique aussi bien dans les pays développés ou en transition. La première institution de microcrédit, la Grameen Bank, a été fondé par Muhammad Yunus, un économiste et entrepeneur bangladais. Il est surnommé le « banquier des pauvres ». La création de la banque lui valut le prix Nobel de la paix en 2006. Lors d'une séance de travaux pratiques d'un cours d'investissement

a été lancé dans les années 70 pendant la crise au Bangladesh par l’initiative du professeur Muhammad Yunus qui a accordé un crédit d’à peine 50 dollars à une dizaine de pauvres. Ce dernier a créé la Grameen Bank qui sert plus de 2millions de clients par an. Vue le succès de la Grameen Bank, le concept de micro finance s’est développé progressivement dans le monde. Même si la Belgique est considérée comme un pays développé (14e mondial en termes de qualité de vie1) la pauvreté demeure un enjeu de