Plan De Découverte E4

BTS NEGOCIATION RELATION CLIENT SESSION 2012 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 0 NEGOCIATION VENTE 1 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : CONQUETE D’UN CLIENT ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : ORANGE Adresse : Activité : TELECOMMUNICATION Service : COMMERCIAL - FIDELISATION LIEU DE LA COMMUNICATION : PLATEAU 1014 DATE(S), PERIODE(S)

Année scolaire 2007/2008 BTS TECHNICO-COMMERCIAL EPREUVE E4 SESSION 2008 SOMMAIRE CARTE D’IDENTITE DE LA SOCIETE CGE DISTRIBUTION 3 HISTORIQUE 4 ORGANIGRAMME DE L’AGENCE D’ÉPINAY 4 ORGANISATION DE LA FORCE DE VENTE 5 LES PRINCIPAUX SUPPORTS DE COMMUNICATION 6 ÉVOLUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES DE 2003 à 2006 6 LES 4 GRANDS MARCHÉS 7 LES FORCES ET LES FAIBLESSES DE LA SOCIETE 7 PRÉSENTATION DE LA GAMME DE PRODUITS 8 LES CLIENTS 9 LES

| |Session 2007/2008 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 01 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente

personnalisation, d’imagination et d’effort, d’anticipation ; trop de spéculation, de risque pour le client, trop commercial, compliqué et long, langage trop technique, retards sur les modifications fiscales et juridiques… Les attentes des MHG Bonne découverte de leurs besoins, transparence, être rassuré, reconnaissance de son statut, adéquation besoin/solution, compétence, être à jour, polyvalence, locaux adaptés, bonne connaissance du client, expliquer plus simplement, profit pour le client, intérêt

heure d’enseignement des Echecs dans le cadre scolaire, il sera l’outil privilégié de nos formateurs. Mais la qualité de cet ouvrage le rend également bénéfique pour des joueurs plus confirmés. Ils pourront y puiser bien des enseignements tant sur le plan stratégique que tactique. Première activité pour les jeunes de 8 à 13 ans, les Echecs ont un bel avenir en Corse. D’autant que le plus vieux jeu du Monde est aussi le plus moderne ! La révolution numérique a amplifié sa notoriété. Par ailleurs, ses

par contre un facteur de risque avéré. * Le tabagisme augmenterait sensiblement le risque de survenue de la maladie d'Alzheimer33. * personnes porteuses de trisomie 21 (syndrome de Down)34,35,36. Aspects cliniques et circonstances de découverte[modifier] On distingue trois stades dans la maladie d'Alzheimer37 : 1) le stade léger (ou premier stade) 2) le stade modéré (ou deuxième stade) 3) le stade avancé (ou troisième stade). La maladie d'Alzheimer débute habituellement par des troubles

 BTS Négociation Relation Client E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de  Communication MANAGERIALE  Négociation -Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION Titre : Présentation des produits d’Alris pour événementiel ETUDIANT(E) NOM : MARLY Prénom : Dominique CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE NOM de l’entreprise : Société ALRIS Adresse : ZI Athélia II, Avenue Coriandre 13600 LA CIOTAT Activité : Société spécialisée dans l’impression numérique grand

BTS Négociation Relation Client Session 2009 | | |E4 Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situation de : ♦ Communication / ⎭ Négociation vente ♦ Autre | |situation de | |Négociation Managériale

égalitaire, dépendante. Des stratégies de compétition ou de coopération sont mises en œuvre pour la défi­nition des places. Les protagonistes se positionnent l'un par rapport à l'autre : Sur le plan physique : proximité ou éloignement. Sur le plan de l'affinité : ouverture ou fermeture. Sur le plan de l'échange : égalitaire ou différencié. Types de relation Explications Exemples Les relations symétriques les relations sont fondées sur l'égalité et la réciprocité. Il n'y a pas de préséance

de chaque agence et la frontière d’efficience. Si cet écart est nul, l’agence est efficiente. A contrario, s’il est différent de zéro elle inefficiente techniquement. Figure 2 : Représentation de l’activité d’une agence bancaire à partir de son plan de production 3.1. Développement du modèle d’efficience : un point sur la littérature L’approche DEA permet de pallier les faiblesses des ratios de productivité partielles et les difficultés d’application des ratios de productivité