Programme en 25 points

VARIABLES DE DEFECTION DES CLIENTS DE LA BANQUE AWB Section 1 : méthodologie de l'étude 1. Problématique et Objectifs 2. Hypothèses de recherche et Questionnaire Section 2 : Analyse des résultats (enquêtes 1 et 2) Section 3 : Recommandations et programme de fidélisation CONCLUSION GENERALE • Rappel du problème de recherche • Rappel des objectifs • Rappel de la méthodologie de recherche • Rappel des résultats et des recommandations BIBLIOGRAPHIE ANNEXES DESCRIPTION DU DEROULEMENT DU STAGE

Classement | Information clefs | | Le point | L’étudiant | | ESC Grenoble | 6 | 8 | Depuis sa création en 1984, Grenoble Ecole de Management a misé sur le management de la technologie et de l’innovation comme axe de développement. L’école est triple accréditée, membre de la Conférence des Grandes Ecoles et délivre un diplôme visé, avec le Grade de Master. Grenoble Ecole de Management se compose aujourd’hui de plusieurs écoles dont l'ESC Grenoble pour le programme Grande Ecole et les Mastères Spécialisés

4) Its different products ………………………………...………………………………………….5 II) The loyalty program 1) Presentation of the loyalty program ………………………………………………………6 2) The main advantages of being a member ………………………………………………7 3) The Contact magazine ……………………………………………………………………………7 4) Advantages on the internet ……………………………………………………………………8 5) Advantages with partners ……………………………………………………………………..8 III) The loyalty program in the marketing strategy of FNAC ……………….10 Conclusion……………………………………………………………………………………………

portant statut particulier. Décret n° 2003-333 du 9 avril 2003 relatif à la fusion des corps de secrétaires administratifs du ministère de la culture et de la communication. Arrêté du 28 juillet 1995 (organisation des épreuves). Arrêté du 25 juin 2009 (nature et programme des épreuves). Missions : Les secrétaires administratifs assurent des tâches administratives d’application. A ce titre, ils sont chargés notamment d’appliquer les textes de portée générale aux cas particuliers qui leur sont soumis. Ils

leur politique économique, d’apporter une assistance technique et des offres de formation aux États membres dans le besoin, la réduction de la pauvreté, le financement de la construction d’infrastructure. La Banque Mondiale prête environ chaque année 25 à 30 milliard de dollars, elle est le chef de file des bailleurs de fond. Très vite elle s’est forgé une réputation d’organisme économique fiable par la qualité technique indiscutable. A l’origine le nombre de pays pauvres aidé était de 50 en 1950,

imprévisible et qui sont difficiles à définir. "Il n’y a pas lieu de considérer ce que le client pense, ni la manière dont fonctionne son système nerveux central. Son comportement est l'entière expression de sa fidélité, " a soutenu Tucker (1964). Ce point de vue un temps partagé par ses contemporains ne constitue en aucune manière une définition conceptuelle de la fidélité. Pour qu'elles définissent la fidélité dans sa substance même, il manque à ces propositions un contenu théorique qui les justifie

20 C. CREATION D’UNE APPLICATION 21 1. Chargement d’une application 2. Transfert de l’application 3. Connexion et mise en Run 4. Mise au point 5. Description de la barre de mise au point programme D. PRESENTATION DE CHACUNE DES TACHES DE PROGRAMMATION 1. Tâche maître et structure mono-tâche 2. Tâche rapide 21 21 22 22 24 25 25 27 1 sur 86 V LANGAGE A CONTACTS 30 A. GENERALITES 30 B. ILLUSTRATION D'UN RESEAU DE CONTACTS 30 C. PRINCIPE 31 D

........................................................................................................................................................ 25 Afficher Règle ............................................................................................................................................................................ 25 Jeu .....................................................................................................................................................

rare et moins intéressent pour eux d’un point de vue de la fidélisation de la clientèle Le profil de la clientèle de Mr. Bricolage est aussi bien masculin que féminin, sachant que 40% sont des femmes à cause de la féminisation du bricolage. Il y a toutes les tranches d’âge, mais il faut savoir aussi que 53% des clients ont + de 50 ans et ce dû au vieillissement de la population. b) Voir annexe 1 2 Exploiter l’offre commerciale a) Un programme de fidélité Mr. Bricolage est développé

l’environnement 7 A. Politique 7 B. Economie 8 C. Socio-culturel 9 D. Technologique 10 E. Ecologie 10 F. Légal 11 G. Concurrence 11 IV. Résultats 12 A. Observations 13 B. Analyse 22 V. Conclusion 24 VI. Références 25 VII. Annexes 26 Synthèse Voici la synthèse de notre dossier, qui représente la première partie de celui-ci. Nous allons ensuite poursuivre notre étude de marché par le détail de la méthodologie que nous avons utilisée afin de mener à bien