Push-button telephone

des produits et l’esthétique, était aussi de rendre une technologie avancée simple à utiliser. À plusieurs reprises, il s’est emparé d’une idée existante mais non-aboutie (l’ordinateur commandé par la souris, le lecteur de musique numérisée, le téléphone intelligent, la tablette numérique) et a montré au monde informatique comment construire tout cela correctement. [...] Dans le vaste monde des affaires, cet homme qui aimait se considérer comme un hippie en révolte permanente contre les grandes sociétés

manager(s), collègues, clients internes et externes. • Prévenir et transformer les tensions et les situations difficiles. • Être force de proposition aux côtés de son responsable. • Être respectée. • Gérer ses émotions. Adopter les attitudes efficaces au téléphone • La qualité de l’accueil. • Les différentes phases de l’appel. • Le langage positif et dynamique. L’organisation • Les principaux outils et méthodes d’organisation : le classement, l’échéancier, l’agenda… • Les réflexes d’une bonne gestion du temps