Questionnaire Du Contrôle Interne Cycle Ventes

• Atteindre les objectifs internes de l'entreprise B - Evolution du marketing 1) Apparition du marketing : début du XX • Economie de production de masse • Offre < Demande • Ecoulement du produit assuré. Il suffit de produire • L'entreprise productrice domine le client • Cette optique sous-entend une vision statique de l'entreprise. • Marketing = rapprocher les produits du consommateur. • L'entreprise a pour objectif de contrôler les coûts, ce qui se traduit

1 ERE PARTIE AUDIT ET CONTROLE DES COMPTES 1 GENERALITES SUR LA NOTION D’AUDIT I - APPROCHE HISTORIQUE DE L’AUDIT L’entreprise, au travers de son activité, poursuit un certain nombre d’objectifs. Leur réalisation intéresse non seulement ceux qui interviennent directement dans sa gestion, mais également ceux qui, d’une manière ou d’une autre, contribuent à son financement ou sont intéressés par ses performances. Il s’agit donc notamment : - des dirigeants de l’entreprise qui ont besoin

Christian LECOINTRE Département du Développement des Entreprises et Coopératives Bureau international du Travail - Genève Table des Matières Page Avant-propos 1 I. Introduction Champ d'application L'objectif de l'enquête Le questionnaire Organisation de l'enquête Qualité et fiabilité des données 3 3 3 3 4 4 II. Résultats Définition de la PME Objectif des banques vis-à-vis de la PME L'importance du client PME Le portefeuille PME - types de projets Le portefeuille PME -

Le catalogue est imprimé sur un papier recyclable et respecte l'environnement. -Le nombre de produits s'élève à environ 10 000 articles incluant une gamme de meubles chère et chic pour valoriser l'image de marque. - Comme les meubles ont un long cycle de vie de produit, le client doit être assuré que s'il y a n'importe quel problème avec ses produits, il serait indemnisé. Depuis quelques années, IKEA des garanties mises en place de 5 à 25 ans qui prennent en compte le maintien et le remplacement

de marché des 15 premiers importateurs pharmaceutiques en Algérie (2007) ....................................................................................................................................... 49 Tableau n° 14: parts de marché des ventes des 20 premiers laboratoires pharmaceutiques en Algérie ...................................................................................................................................... 50 Tableau n° 15: Évolution de la consommation des médicaments

dans l’économie 2.1 L’organisation de l’échange 2.2 L’organisation de la communication 3 L’évolution du marketing dans l’entreprise 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Le marketing passif : l’orientation-produit Le marketing opérationnel : l’orientation-ventes Le marketing stratégique : l’orientation-clients Le marketing stratégique proactif : l’orientation-R & D Le market-driven management : l’orientation-marché Le marketing sociétal : l’orientation-société Le marketing relationnel VI LE MARKETING

constituent leurs fonds de commerce et d’autre part construire une relation durable avec eux. Ces programmes visent des objectifs variés, notamment l’augmentation de la rétention et de la fidélité, le maintien des marges, le développement des ventes croisées ou encore, la protection du portefeuille de clients face aux assauts des concurrents. Ces programmes permettent également de collecter des informations sur les clients, facilitant ainsi les stratégies de personnalisation. Nous assistons

.. 16 5. Perspectives........................................................................................................ 17 Annexe 1 : Liste des entreprises considérées pour l‟étude ...................................... 19 Annexe 2 : Le questionnaire .................................................................................... 20 22 octobre 2010 3 SOMMAIRE EXÉCUTIF Selon TECHNOCompétences, en octobre 2010, il y a 6 602 emplois directement reliés à l‟industrie du jeu électronique

LAIT pour la confiance accordée à notre cabinet, remercier tous les membres des équipes de production, logistique, achat  et vente qui nous ont permit de réaliser cette étude en nous donnant accès aux documents nécessaires et en répondant à nos questionnaires. Nous remercions l’administration générale et son directeur général monsieur Michel GARNIER et en particulièrement le service comptable ainsi que le directeur financier. Au-delà du diagnostique financier de vos services, vos produits et vos

route pour la mise en place d’un programme de fidélisation pour une PME en B to B. Mots clés : Fidélité, fidélisation, programme, B to B, B to C, entreprise, client, consommateur, fournisseur, consommation, achat, capital client, chiffre d’affaire, cycle de vie client, processus, rentabilité, ROI, satisfaction, distribution, adaptable, CRM, relation, gestion. Résumé en anglais Today, loyalty is a major issue for any company wishing to develop its business. That is why we wondered through our