Rapport De Stage Chez Sfr

Koubi Maitre de stage : Mr Ahmed Khalil RAPPORT DE STAGE Intelcia Group , Pole Social CRM Du 9 avril 2012 au 28 mai 2012 L’offshoring , secteur en pleine croissance au Maroc. Le community management Diplôme Universitaire Technologique Gestion des Entreprises et des Administrations Finance / Comptabilité Année académique : 2011-2012 Etudiant : Aida CHAFAI 1e Année : Groupe 5 2e Année : FC 1 CHAFAI Aida Page 0 REMERCIEMENTS Avant d’entamer ce rapport de stage, je tiens tout d’abord

I. Présentation de la société Telima Logistique1. Qui est la société Telima Logistique ? 52. Les activités de l’entreprise Telima Logistique 73. Les conditions de travail au sein de l’entreprise 84. La concurrence par rapport aux autres entreprises 8 II. Les différentes missions effectuées lors du stage1. Commande Fournisseur 102. Préparateur de commande 123. Service Reverse (Retour tech) 14 III. Apports de stage1.

navale……………………………………………………………………………….page 5 1.2 L’entreprise…………………….…………………………………………………………………page 6 Statut juridique………………………………….………………………………………………page 6 Historique …………………………………………………………………………………………page 6 Restructuration ………………………………….. ……………………………………………page 6 2. Mon stage……………………………………………………………………………………………….page 8 2.1 Les missions ……….…………………………………………………………………………….page 8 A- Les étiquettes……………………………….................................................page 8 B- Etude de marché sur opérateurs mobiles……………………………………page

bien compris: sans communication pas de croissance économique.. D'où l'émergence du secteur quaternaire (information et communication). Chaque année, les entreprises consacrent une part importante de leur budget à cette activité. Des groupes comme SFR, Orange, ou encore Auchan dépensent plusieurs centaines de millions d'euros pour assurer une bonne visibilité auprès des consommateurs. Ce secteur d'activité emploi selon létudiant.fr près de 370 000 personnes. Les personnels de la communication exercent

encourageants 12 B)Cependant ces chiffres sont en recul 12 1)Avant la prise d’appels 14 2)Pendant l’appel 14 1)La grande efficacité de la politique de fidélisation de Orange 22 A)Un nombre important de clients conservés 22 B)Un coût assez faible par rapport aux retombées financières engendrées 23 2)Une stratégie commerciale assez dépendante de la fidélisation 25 3)Le marché des télécommunications : un secteur en plein essor 26 A)Un secteur très lucratif mais en évolution 26 B)Un marché outrageusement

.................................................................... 7 Organigramme ..................................................................................... 7 II.MON STAGE .................................................................................................... 8 A° TECHNIQUE DE VENTE CHEZ LORENZ ........................................................... 8 B° MES OBJECTIFS .............................................................................................. 8

architectures en mode circuits (GSM) et en mode paquet (GPRS et UMTS). Cette partie décrira le fonctionnement des trois architectures réseaux et démontrera que l’évolution des réseaux GSM vers l’UMTS correspond à une stratégie orientée services. Rapport de stage – DESS MTI – IAE Aix en Provence Auteur – Stéphane GIRODON 2001-2002 1 Réseaux GSM, GPRS, UMTS. Architecture évolutive pour une stratégie services. Juin 2002 www.girodon.com 1 Infrastructure d’un réseau GSM 1.1 Présentation

% à considérer le prix comme un élément déterminant de son achat. Les juniors (25-55 ans) sont la tranche la plus intéressés par notre produit mais ils considèrent que le prix peut être un handicap de sa commercialisation c'est-à-dire le rapport coût et service rendu (le besoin et le coût d’utilité). Les seniors (55-75 ans) sont à considérer comme une cible prioritaire compte tenu de leur situation. Ils estiment que notre produit peut être une solution à un vrai besoin. Mais ils

Table des matières : Le rapport d’activité. 4 1. Les grandes étapes de la création du CIC : 5 2. La ville de l’Isle sur la Sorgue : 7 3. L’agence CIC de l’Isle sur la Sorgue : 8 4. Nos concurrents directs : 9 5. Organisation du groupe CIC : 10 6. Organisation de l’agence de l’Isle sur la Sorgue : 10 7. Mon rôle personnel : 11 8. Analyse Externe : 16 Projet Tuteuré. 17 INTRODUCTION : 18 I. Pourquoi la banque vend t’elle des mobiles ? 19 A. Evolution des paiements. 19 a. L’Historique

2013 Rapport de stage de fin d’études CHEF DE PROJETS MAITRISE D’ŒUVRE/TRAVAUX TELECOM Rapport de stage Chef de projet MMO VdR 2012/2013 2 Rapport de stage Chef de projet MMO VdR 2012/2013 Acronymes AMO : Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage ANFR : Agence Nationale des Fréquences APD : Avant Projet Détaillé BC : Bureau de Contrôle BE : Bureau d’étude CDC : Chemin de câble COMSIS : Commission consultative de Sites et des Servitudes CSPS : Coordination Sécurité