Rapport De Stage Conclusion Office Tourisme

[pic] Le Rapport pour l’obtention de la licence professionnelle en Back Office Bancaire [pic] Préparé et Soutenu par : Mlle Hind OUMARIR Jury |M. Mouloud EL HAFIDI : PES, FSJES, Fès

PROGRAMME DES NATIONS UNIES POUR L’ENVIRONNEMENT PLAN D’ACTION POUR LA MÉDITERRANÉE DOSSIER SUR LE TOURISME ET LE DÉVELOPPEMENT DURABLE EN MÉDITERRANÉE DOSSIER ON TOURISM AND SUSTAINABLE DEVELOPMENT IN THE MEDITERRANEAN MAP Technical Report Series No. 159 PNUE/PAM Athènes, 2005 Note : Les appellations employées dans ce document et la présentation des données qui y figurent n'impliquent de la part du PNUE/PAM aucune prise de position quant au statut juridique des pays, territoires, villes

STAGE DIAGNOSTIQUE DE TERRITOIRE VILLEMUR SUR TARN Morgane JANSON Marine JORDY ES 3/2 2011 SOMMAIRE * PREMIERE PARTIE: * Présentation générale de la structure d’accueil * Présentation générale du territoire d’étude * Présentation du sujet : * Méthodologie choisie : * Présentation des outils de recueil de données * Mode de passation * Personnes rencontrées et argumentation sur le choix effectué * DEUXIEME PARTIE: * État des lieux * Histoire et problématique

COMMISSION COMMUNICATION Rapport de projet soutenu par : Anna PASCO et Morgan MARQUET Tuteur(s) enseignant(s) : Isabelle BORIES-AZEAU Nom et domiciliation de l’organisation commanditaire : Association des DIRIGEANTS COMMERCIAUX de FRANCE 26, allées Paul Riquet – 34 500 Béziers Tuteur externe : Guilhem GLEIZES – Laurence LEFEVRE L’association Les Dirigeants Commerciaux de France représentée par Jean-Louis Dreuille :  autorise la consultation du rapport de projet ci-dessus mentionné

Humaines Thèse de doctorat de 3° cycle Sciences de l’Information et de la Communication Option : Etude de l'homme en société, culture scientifique et technique de l'entreprise Le tourisme sportif en quête d’identité La construction identitaire dans les organisations de tourisme sportif, entre idéologies sportives et matérialité professionnelle marchande. Auteur : Bernard Massiera Président du jury :

Arnaud Ruiz 23/04/1988 Comment mettre en application la théorie avec la pratique ? La pertinence du contenu des cours par rapport à la réalité du terrain Université Lumière Lyon II Institut de la Communication Pour M. MABILLOT SOMMAIRE Introduction …………………………………………………………………………………………………………… Page 3 Description des missions du stage …………………………………………………………………… Page 5 Fonctionnement de la mairie ……………………………………………………………………………… Page 12 > Description de la mairie ……………………………………………………………………………………

Partie II : les opérations en agence Les opérations back office Les opérations front office Les produits et services GBP Chapitre III : L’AGENCE BENI MAKADA Analyse commerciale Analyse de l’activité de l’agence Matrice SWOT Conclusion générale REMERCIEMENTS Avant d’entamer les différentes étapes de ce travail, j’aimerai bien remercier toutes les personnes qui m’ont aidé de prés ou de loin dans la réalisation de ce rapport. Je suis reconnaissant à tout le personnel de la BPR ;

23 1.3. Subsides accordés par la Région de Bruxelles-Capitale.....................................................................23 1.4. Subsides accordés par les Communautés, les Provinces et les Communes...............................24 1.5. Conclusion............................................................................................................................................................26 CHAPITRE 2 – LA DEMANDE ET L’EMPLOI DES SUBSIDES EN REGION DE BRUXELLESCAPITALE.......

doctorat de 3° cycle Sciences de l’Information et de la Communication tel-00482139, version 1 - 9 May 2010 Option : Etude de l'homme en société, culture scientifique et technique de l'entreprise Le tourisme sportif en quête d’identité La construction identitaire dans les organisations de tourisme sportif, entre idéologies sportives et matérialité professionnelle marchande. Auteur : Bernard Massiera Président du jury : Professeur Françoise Bernard Directeur de recherches : Professeur Paul

la mise à disposition du service. Le marketing des service contient 3 composantes : La gestion des ressources humaines (le personnel en contact) La gestion du client (coproducteur du service) La gestion des opérations (tout ce qui concerne le back office et les éléments logistiques nécessaires à la délivrance du service) Cela s’appelle la trilogie du service. C’est une dynamique complexe dans laquelle officient les services de services : la gestion des clients et leurs satisfaction, la gestion des