Rapport De Stage Front Office

RAPPORT DE STAGE FORMATION Makhoukh Nourddine Du 1 juillet au 29 août 2008 SOMMAIRE : REMERCIEMENTS… ……………………………………….……………………………………………4 INTRODUCTION……………………………………………..……………………………………………5 ATTIJARIWAFA BANK…………………………………….……………………………………………6 BANQUE DES PARTICULIERS ET DES PROFESSIONNELS (BPP)……………….…...10 SYSTEME D’INFORMATION ET OPERATIONS DE CAISSE………………….………..…14 FILIALES…………………………………………………………………………………………………......20 PRODUITS DE LA BANCASSURANCE……………………………………………………….

HABBAZI qui a bien voulu accepter de superviser mon travail et de m’encadrer dans l’élaboration de ce rapport. De plus, je tiens à remercier les responsables d’Attijariwafa Bank de m’avoir acceptée en tant que stagiaire au sein de leur établissement. Ma reconnaissance s’adresse à Mr Idrissi, directeur du centre d’affaires Rabat Souissi, mon maître de stage. Son accueil, sa confiance ont rendu ce stage intéressant. Je le remercie également pour sa patience, l’amabilité et le soutien qu’il m’a apporté

exercé par un collège des 3 commissionnaires aux comptes. Ils possèdent le droit de vérification de tous les actes de gestion de la Banque. Ce collège doit soumettre au Président de la République, au gouverneur et au conseil de la Banque en forme de rapport, le résultat de mission accomplie ou sollicitée par la Banque qu’il juge utile. Chapitre I. LA BANQUE CENTRALE DU CONGO DIRECTION PROVINCIALE DU NORD-KIVU La BCC, dans son ancienne organisation, n’avait pas de direction provinciale au Nord Kivu

Rapport de Stage Elaboré par : Jeridi Ahmed Lieu d’étude : Institut Supérieure de Gestion Encadré par : Talbi Mondher ASKRI SANA Lamia ben braeik ARFAOUI RAAFET 1 Sommaire : Remerciement Introduction : -1-Présentation de l’entreprise : -1-1-Présentation générale d’ooredoo : -1-2-Présentation du réseau de vente : -2- Direction commerciale : -2-1-Présentation -2-2-Organigramme -3-Présentation du centre de service d’Ariana -3-1-Le centre de service -3-2-Mission -3-3-Les objectifs

HABBAZI qui a bien voulu accepter de superviser mon travail et de m’encadrer dans l’élaboration de ce rapport. De plus, je tiens à remercier les responsables d’Attijariwafa Bank de m’avoir acceptée en tant que stagiaire au sein de leur établissement. Ma reconnaissance s’adresse à Mr Idrissi, directeur du centre d’affaires Rabat Souissi, mon maître de stage. Son accueil, sa confiance ont rendu ce stage intéressant. Je le remercie également pour sa patience, l’amabilité et le soutien qu’il m’a apporté

………………………………………………………… iii INTRODUCTION GENERALE 7 CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA FINAD S.A 9 SECTION1 : HISTORIQUE, MISSIONS, REGIMES JURIDIQUE ET FISCAL 9 SECTION 2 : ORGANISATION 11 SECTION 3 : FONCTIONNEMENT 13 CHAPITRE II : DEROULEMENT DU STAGE 16 SECTION1 : SERVICE PARCOURUS 16 SECTION 2 : LES TACHES EFFECTUEES 17 CHAPITRE III : OUVERTURE ET GESTION DES COMPTES CLIENTS A 21 CHAPITRE III : OUVERTURE ET GESTION DES COMPTES CLIENTS A 22 SECTION 1 : LES DIFFERENTS COMPTES DE LA

différentes tâches quotidiennes, et pourquoi pas la participation en la réalisation de certaines d’entre elles. Pour tirer un maximum de profits du stage, et étant d’une formation finance, j'ai décidé d’effectuer, mon premier stage de spécialisation au sein du secteur bancaire et plus précisément le groupe d’Attijariwaffa Bank. Le choix d'effectuer mon stage dans une banque, et spécialement à attijariwafa, a été motivé par plusieurs raisons. D'abord, l'activité de la banque est un point de convergence

SON ENVIRONNEMENT……….5 Section1 : environnement interne………………………………………….5 Section2 : environnement externe ………………………………………..16 Chapitre2 :CONTEXTE DE DEROULEMENT DU STAGE …………………22 Section 1 :contexte de deroulement du stage…………………………. .22 Section 2 :activité du stage ……………………………………………… .23 DEUXIEME PARTIE : EXAMEN PRATIQUE DE LA GESTION DES ……..26 COMPTES D’EPARGNE Chapitre3 : COMPTE D’EPARGNE ……………………………………………28

réalisation de ce travail. Je tiens à remercier vivement M. Tarek MHENNI gérant de la société NITS pour son accueil dans sa société. Je remercie M. Mohamed Ramzi ABDELHAK, chef de projet au sein de NITS pour m’avoir offert l’opportunité d’effectuer ce stage de fin d’études au sein de cette honorable entreprise. Je tiens à exprimer ma vive gratitude à l’égard de Mme Sonia MZALI, mon encadreur technique, qui a suivie avec attention mon travail. Ses remarques pertinentes m’ont apporté une aide très précieuse

Académie de Nancy-Metz Lycée Jean Victor PONCELET 57500 SAINT-AVOLD RAPPORT DE STAGE DANS L’ENTREPRISE : DANS LE CADRE DU STAGE EN ENTREPRISE DES PROFESSEURS DE SCIENCES ECONOMIQUES ET SOCIALES Du 6 JANVIER 2002 au 29 mars 2002 1 Table des matières Remerciements Avertissement I LE DEROULEMENT DU STAGE : 1) L’organisation générale du stage 2) Le bilan de l’organisation et du déroulement du stage II LE RAPPORT D’OBSERVATION DE L’ENTREPRISE : Plan Introduction : présentation de l’entreprise