Rapport De Stage Gestion Relation Client

Supérieure de Commerce de Tunis BUREAU DES STAGES Année Universitaire 2011-2012 DOSSIER DE STAGE MASTERE PROFESSIONNEL GESTION DE LA RELATION CLIENT BUREAU DES STAGES Horaires d’ouverture Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi de 09h00-12h00 et du 13h-15h00 Vendredi, samedi 09h00-12h00 Nom & Prénom de l’étudiant : …………………………………………………………………… Nom et Prénom de l’encadreur : …………………………………………………………………. Période du Stage : ………………………………………………………………………………….. ******* École Supérieure de Commerce de Tunis - Campus

aussi bien aux élèves qui doivent préparer et rédiger un rapport de stage qu’aux personnes qui vont en assurer la lecture et l’évaluation. N’oubliez pas que ce rapport s’adresse à différents interlocuteurs : • Vos professeurs, • Votre tuteur et collègues de travail, • Les membres du jury non spécialistes. A l’issue de la lecture du rapport, les uns comme les autres devront : • Avoir un aperçu de l’entreprise et une bonne idée du stage, • Evaluer votre capacité à mettre en pratique vos connaissances

TEMA 2007  Rapport de stage  Stage réalisé du  1er Septembre 2006 au 31 Juillet 2006  dans la société Siemens France  Tuteur de Major :  Jérôme ONY  Responsable de stage :  Nicolas BARTEL Maxime LEQUINT  Tema 2007  SOMMAIRE  1.  2.  REMERCIEMENTS  ENVIRONNEMENT DU STAGE  ENTREPRISE  3  3  3  2.1.  2.1.1.  2.1.2.  2.1.3.  2.1.4.  2.2.  3.  Introduction  L’organisation  Les produits  Marchés et concurrences  3  3  4  5  5  6  6  DESCRIPTION DU STAGE  LES MISSIONS REALISEES 

moi le stage me fait toujours rêver ma vie professionnelle. J’ai été impressionné par l’hospitalité et la sympathie du personnel qui m’a accompagné durant le stage. Je tiens à remercier toutes les personnes qui m’ont aidé dans la réalisation de ce rapport. Tout d’abord à mon encadrante Mlle Houda SEMANI qui m’a aidé à l’élaboration de ce rapport, j’ai beaucoup apprécié sa disponibilité et sa patience. Je remercie la Direction de CIERAP SYSTEMS qui m’a accordée ce stage technique

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 Rapport
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SIDI BELYOUT | 2007/2008 Rapport de stage 1 Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP Je dédie ce travail : A mes chers parents A mes frères et sœurs Et à tous mes amis Hamza ELKHAOUITY Rapport de stage 2 Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP Remerciements Je tiens à remercier tout le personnel de la succursale de Sidi Belyout et je remercie spécialement la banque populaire de m’avoir accepté comme membre de son personnel. Rapport de stage 3 Analyse de la pratique

‫رة ا‬ 105 ‫ا‬ Master Spécialisé : Qualité du Logiciel 1 Rapport de Stage 2008/2009 Dédicaces Pour les grands sacrifices que tu as faits pour nous, Pour les nuits où tu es resté sans dormir pour veiller sur nous, Pour la formidable mère que tu es Toi qui es toujours fier de moi, Pour le symbole respectueux que tu es pour moi, Pour le père que tu es Nul mot ne reflète ma reconnaissance vers vous Pour votre temps et encouragement Pour le frère et sœur que vous êtes Pour votre

Essai de conception d’un système de pilotage Partie I : Contexte général de l’étude Chapitre1 : Présentation I- Le secteur de l’eau au MAROC 1. Organisation L’eau est une ressource partagée, sa gestion et son développement concernent plusieurs intervenants : instances consultatives, départements ministériels, établissements publics, collectivités locales ou associations professionnelles. Les principaux intervenants autours desquels s’articule l’organisation du secteur de l’eau au Maroc sont

RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDE RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDE ( 25 )Effectuée au sein de :Magasin BRICOMALe monde de bricolage au MarocRAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDEDÉDICACESIl m’est agréable de profiter de cette occasion, pour rendre un hommage particulièrement sincère à travers ce modeste ouvrage, à tous ceux qui sont chers, à tous ceux qui m’ont soutenu moralement et matériellement.Je dédié donc ce modeste travail : · A mes très chers et honorables

Gestion portefeuille client PROBLEMATIQUE  Comment optimiser le portefeuille client tout en gérant l’objectif d’un maximum de rendement et les contraintes du marché (la concurrence et le contexte économique) ? J’ai choisicette problématique car un portefeuille clients désigne l’ensemble des clients dont un commercial a la charge. Le responsable de portefeuille a pour mission de fidéliser, valoriser et développer sonportefeuille clients. J’avais à ma charge un portefeuille de 400 clients environs