Rapport De Stage Technicien De Maintenance Et Support Reseau Informatique En France

FLOQUET BENJAMIN NOM TUTEUR : Fillias Jean François Rapport de stage technicien à ERDF | 19 bis, Avenue de la Révolution 8712 LIMOGES 2éme année de BTS Électrotechnique Du 3 JANVIER 2011 au 28 JANVIER 2011 | REMERCIEMENTS Tout d’abord, je tiens à remercier Jean François Fillias , responsable de l’agence, pour avoir accepté de me recevoir et endossé le rôle de mon maître de stage. Je lui suis très reconnaissant d’avoir sacrifié de son temps pour me présenter

de métiers marketing // Directeur marketing .................................................................................... // Chef de produit ............................................................................................... // Support vente ..................................................................................................... 14 18 22 Famille de métiers commerciale // Directeur de département ...............................................................

les services de télécommunications étaient gérés par un département ministériel en même temps que d’autres services. Le réseau très embryonnaire était essentiellement composé de lignes aériennes et de liaisons radios à ondes décamétriques et l’exploitation de la partie internationale était assurée par France Câble et Radio (FCR). * Période 1968-1987 : construction d’un réseau national et international moderne : En 1968 fut crée l’OPT pour gérer sous monopole d’Etat les services de télécommunications

...................... 52 Famille de métiers technique // Directeur technique...................................................................................... 56 // Spécialiste support technique............................................................. . 59 // Technicien SAV................................................................................................... 62 // Formateur technique...............................................................

des charges I. II. Gamme de fabrication Inventaire des équipements 1. Identification du matériel 2. Implantation des équipements Etude de l’existant 1. L’analyse de la situation actuelle du service maintenance 2. Questionnaire d’autodiagnostic 3. Graphe Radar Gestion et organisation de la maintenance préventive 1. Généralités 2. Etude des besoins 3. Travail réalisé Gestion des moyens humains 1. Généralités 2. Travail réalisé Gestion des pièces de rechange : 1. Exigences 2. Analyse des besoins 3.

ENAC - AIR FRANCE Mémoire de fin d’études Migration et développement d'outils du Centre de Contrôle des Opérations d'Air France Antoine MONTULÉ 22/09/2009 Page 2 Note à l’attention du lecteur Pour un meilleur confort de lecture, ce document peut être consulté sous sa forme électronique, qui permet de suivre plus facilement les renvois insérés dans le corps du texte. Ce document contient de nombreux acronymes, qui ne sont pas forcément explicités dans le corps du texte, mais qui sont

Les écoles d’architecture Actions en partenariat avec La Direction de l’architecture École d’architecture et de paysage de Bordeaux L’architecte et le management urbain Les objectifs Ce stage forme l’architecte à intervenir aux côtés des maîtres d’ouvrage, aux différents stades de conception et de réalisation des projets d’aménagement urbain. Insérés dans des organismes d’études, publics ou privés, des bureaux aménageurs ou des services municipaux à vocation de maîtrise d’œuvre urbaine

tiens avant tout à remercier M. Jean-Paul LEA et M. Etienne LEA pour m'avoir accordé ce stage, pour leur disponibilité et pour m'avoir accompagné tout au long du stage. Je remercie également l'ensemble du Service Production, du Service Commercial et du Service Comptabilité-Achats de la société CAPTELS pour leur ouverture, leur disponibilité et tout le temps qu'ils ont bien voulu me consacrer pendant ce stage. Ils ont largement contribué à son bon déroulement. Table des Matières:

Reper est une société spécialisée dans la vente de matériels informatiques, bureautiques et logiciels pour les professionnels et les particuliers. Reper vous propose des solutions informatiques matérielles et logicielles adaptées à tous vos besoins : Entreprises, P.M.E.-P.M.I., Grands Comptes, Administrations, associations, professions libérales, particuliers... Les secteurs d’activités de l’entreprise : • Les produits informatiques : Les ordinateurs fixes et portables, les imprimantes

systèmes informatiques et une surveillance constante par la hiérarchie renforce cette sensation de contraintes. De plus les téléopérateurs doivent respecter des procédures contraignantes pour la conduite des entretiens téléphoniques (scripts, supports visuels, …). Les entreprises fixent elles-mêmes des déroulements de dialogue et spécifient les éléments incontournables de l’entretien avec le client. Celles-ci permettent aux téléopérateurs (surtout pour les débutants) d’avoirs des supports utiles