Rapport Stage Alcatel Lucent

Projet Ecotic Rapport final novembre 2009 Technologies numériques et crise environnementale : peut-on croire aux TIC vertes ? Responsable du projet : Fabrice Flipo (Telecom Ecole de Management) Contributeurs : Cédric Gossart (Telecom Ecole de Management) François Deltour et Bernard Gourvennec (Telecom Bretagne) Michelle Dobré (Université de Caen) Marion Michot et Laurent Berthet. SOMMAIRE SOMMAIRE .....................................................................................

veulent ralentir le mouvement, même si ralentir ne signifie pas arrêter. » Dans un tiers des pays seulement (Chine, Inde, Canada, Australie, Émirats arabes unis, Russie, notamment), le sentiment que la mondialisation apportait des améliorations par rapport à la situation antérieure dominait. Dans les deux tiers restants, le sentiment était au contraire que la situation générale se dégradait (parmi lesquels, par exemple, l’Italie, les Philippines, l’Indonésie, les États-Unis et le Portugal). Enfin, dans

veulent ralentir le mouvement, même si ralentir ne signifie pas arrêter. » Dans un tiers des pays seulement (Chine, Inde, Canada, Australie, Émirats arabes unis, Russie, notamment), le sentiment que la mondialisation apportait des améliorations par rapport à la situation antérieure dominait. Dans les deux tiers restants, le sentiment était au contraire que la situation générale se dégradait (parmi lesquels, par exemple, l’Italie, les Philippines, l’Indonésie, les États-Unis et le Portugal). Enfin, dans

forte raison si les transactions s’inscrivent dans une logique de renouvellement auprès des mêmes clients. Intervient ici la création d’une réputation commerciale à long terme. 1. Sur un marché financier, les analystes parlent alors de surcote par rapport aux investissements comptables, de ratio Q de Tobin supérieur à l’unité ou de « Market Value Added » (MVA) positive. Cf. chapitre 9, art. cit. 4 Introduction Le cycle d’exploitation recouvre une série d’opérations économiques de production

forte raison si les transactions s’inscrivent dans une logique de renouvellement auprès des mêmes clients. Intervient ici la création d’une réputation commerciale à long terme. 1. Sur un marché financier, les analystes parlent alors de surcote par rapport aux investissements comptables, de ratio Q de Tobin supérieur à l’unité ou de « Market Value Added » (MVA) positive. Cf. chapitre 9, art. cit. 4 Introduction Le cycle d’exploitation recouvre une série d’opérations économiques de production

raison si les transactions s’inscrivent dans une logique de renouvellement auprès des mêmes clients. Intervient ici la création d’une réputation commerciale à long terme. 1. Sur un marché financier, les analystes parlent alors de surcote par rapport aux investissements comptables, de ratio Q de Tobin supérieur à l’unité ou de « Market Value Added » (MVA) positive. Cf. chapitre 9, art. cit. 4 BRUSLERIE.book Page 5 Mercredi, 16. juin 2010 10:35 22 Introduction Le cycle d’exploitation

152 Satisfaire encore plus pour fidéliser .........................................................153 Mettre en œuvre la Valeur-Client .........................................................154 L’intérêt stratégique de la Valeur-Client perçu par rapport à la concurrence, dans le contexte actuel..................................................154 Encore du chemin à parcourir pour mettre en place un véritable management par la Valeur-Client ........................................................

152 Satisfaire encore plus pour fidéliser .........................................................153 Mettre en œuvre la Valeur-Client .........................................................154 L’intérêt stratégique de la Valeur-Client perçu par rapport à la concurrence, dans le contexte actuel..................................................154 Encore du chemin à parcourir pour mettre en place un véritable management par la Valeur-Client ........................................................

Avec 37,7 milliards d’euros dépensés en ligne en France en 2011 représentant environ 6 % de l’ensemble de ventes de détail (source INSEE), les ventes sur Internet poursuivent leur croissance ininterrompue depuis 2007. C’est une hausse de 22 % par rapport à 2010 et une multiplication par 2,5 depuis 2007. Plus de 30 millions de Français achètent aujourd’hui sur Internet, soit près Web 2.0 Centré sur les utilisateurs – réseaux sociaux – blogs et contenus interactifs – commerce via les réseaux sociaux

Maq € u MAQUEREAU 2 80 LE KG , Pêché en ATLANTIQUE NORD-EST Bl te anquet€ de v Voile intégral. Le texte définitivement voté aujourd’hui ou de la burqa dans tout l’espace public, sous peine d’une amende de 150 euros et/ou d’un stage de citoyenneté. Toute personne obligeant une femme à se voiler sera passible d’un an de prison et de 30.000 euros d’amende. Le Conseil constitutionnel saisi par l’UMP D’abord vive, en raison notamment de la polémique liée au débat sur l’identité nationale