Répondeur

donc important de les traiter en priorité. Voici les solutions préconisées : SOLUTIONS 1 Remplacer le matériel : investir dans un standard plus performant Former le personnel à son utilisation Prévoir davantage de lignes directes et un système de répondeurs sur certains postes Solution curative 2 Externaliser l’accueil tél : recours à un centre d’appel Solution curative 3 Etablir des règles de fonctionnement de mon standard actuel.(comportemental et organisationnel) solution palliative essentiellement

promotion des services (hors courrier électronique) de BOUYGUES TELECOM ou ceux de ses partenaires. Si je ne souhaite pas recevoir d'informations commerciales de BOUYGUES TELECOM par courrier électronique (SMS/e-mail sur PC ou portable/message sur répondeur), j'appelle gratuitement le 603 depuis mon portable ou je consulte www.bouyguestelecom.fr. Je bénéficie d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition auprès de Bouygues Telecom (loi N° 878-17 du 6 janvier 1978), informatique et libertés, 20

devenir plus sûr de pouvoir développer certaines compétences nouvelles… Vous avez, sans doute, déjà fait l’expérience d’appeler quelqu’un…de tomber sur son répondeur…et de laisser un message…et quand la personne ne rappelle pas dans le délai que l’on pense raisonnable…on se demande ce que ça veut dire…si cette personne est occupée…si le répondeur marchait bien…si cette personne nous évite pour une raison ou une autre…ou tant d’autres raisons possibles…et comment sait-on quelle est la vraie raison 

terminaux garantissant ainsi la bonne destination du message.   2.      Les autres fonctions  Il existe actuellement :      -     des télécopieurs multifonctions sur le marché      -     Certains appareils de télécopie sont couplés d’un répondeur simple, ou répondeur enregistreur -     D’autres  par contre sont plus performants. C’est le cas du télécopieur SHARP  F. 3 600M  qui intègre dans un espace minimum fax, imprimante, scanner, PC-fax et copieur, tous les outils nécessaires à la communication

meilleurs taux et il durera tout le long de votre contrat. Tandis que les autres comptes d’épargnes peuvent changer. Les résultats : J’ai eu l’occasion de contacter les 40 clients : - J’ai pris 28 rendez-vous avec le conseiller. - J’ai eu 7 répondeurs, donc j’ai laissé un message au client pour rappeler son conseiller. - J’ai eu 5 refus de la part des clients contactés. Avec l’accroche guichet et la disponibilité des conseillers, j’ai réussi à prendre 3 rendez-vous sur le moment présent.

surchargé. La société n’a jamais revu ses horaires pour maintenir une paix sociale. Les commerciaux ne sont pas formés à répondre au téléphone. La secrétaire n’a pas d’organigramme précis de la société ou il n’est pas tenu à jour. Il n’y a pas de répondeur. Les messages sont oubliés car le standard est saturé et que la secrétaire en oublie la moitié. Incompétence de la secrétaire et des commerciaux à répondre au téléphone, l’inefficacité de celle-ci dans l’organisation de la société & inadaptation

........................................................35 Commandement N° 10 : Testez, Testez et Testez Encore… ................................................................................35 CHAPITRE 3 : Profitez De L’Avantage Des Auto-Répondeurs !.................................................................38 Comment Obtenir des Resultats MAXIMUMS Grâce à Votre Sequence de Suivi ? ..............................................................................42 CHAPITRE 4 : Comment

55 prospects ( 2 adhésions sur 7 contacts avec les clients et 2 personnes sont à recontacter demain (07/05/10). Les jeudis, le phoning a très peu d’intérêt !  Ratio d’adhésion à l’offre 2 / 7 = 0.29 Le 7/05/10 sur 8 contacts à relancer car répondeur lors du premier appel 2 ont souscrit à l’offre et un autre a demandé un délai de réflexion. Ratio de 0.67 d’adhésion. RATIO DE CONCLUSION : Souscriptions / Contacts = 7 / 23 = 0,31 Souscriptions / Prospects = 7 / 140 = 0,05 Résultats

.............................................. 54 7. Le répondeur numérique (Décroché automatique) ............................................................... 55 Introduction ......................................................................................................................... 55 Enregistrer les messages du menu ..................................................................................... 55 Créer un répondeur numérique .............................................

Être bref (pas de long développement) - Être déterminé - Être ouvert au dialogue. Le répondeur Le vôtre. Même conseils que ci-dessus. Pour enregistrer vos messages sur votre répondeur. Évitez : les messages longs et les fonds trop sonores voire bruyants. Donnez votre N° (et votre NOM) plutôt que votre prénom + rappelez "laissez vos coordonnées et la date de votre appel, merci, à bientôt". Si vous tombez sur un répondeur. Parlez clairement, un petit peu plus lentement qu'à l'accoutumé en articulant bien :