Ricoh

l’opinion par interactivité. 334 © Groupe Eyrolles Chapitre 9 Benchmarking et reengineering Historique du Benchmarking Il a été inventé par Rank Xerox, leader mondial des photocopieurs en 1975, attaqué par les Japonais Canon, Minolta, Ricoh, Sharp, etc. De 1976 à 1982, la part de marché passe de 82 % à 41 %. La reconquête est en partie fondée sur le benchmarking, lancé en 1979. Rank Xerox apprend par sa filiale commune avec Fuji, Fuji-Xerox, que l’une des sources d’inspiration des entreprises