Sensibilité ISO

Fayol  Corps social de l’entreprise L’approche des relations humaines: Lhomme au centre de l’organisation (Elton Mayo, A. Maslow , F Herzberg) L’approche néoclassique (empirique) : La participation de toutes les composantes de l’organisation… - ISO c’est écrire ce que l’on fait et faire ce que l’on écrit - L’écoute client et l’Implication du personnel - L’amélioration des conditions de travail au sein de l’entreprise - La Motivation professionnelle L’élargissement des taches et le contrôle par

pratiques. Quelques exemples de référentiels de management : Management de la Qualité : Système de management de la qualité ISO 9001 ;  Management du secteur informatique : Management de la Qualité de la production informatique (de l'ITIL à l'ISO 20 000), Sécurité de l'information (ISO 27 001). Management du Développement Durable : L'ISO 26000, le management environnemental ISO 14001 ; le guide SD 21 000. Un référentiel d’audit : correspond à un recueil de règles, procédures et/ou bonnes pratiques

Crédit Populaire du Maroc Supports utilisés : - Tableau de bord des indicateurs des processus ; CIP « Surveillance de la Qualité » ; CIP « Pilotage et amélioration de la Qualité » ; Cartographie des processus ; Politique Qualité ; Norme « ISO 9001 : 2008. Règles de gestion - La Revue de Management Qualité est organisée au niveau du CPM de manière à évaluer périodiquement la pertinence, l’efficacité et l’efficience des composantes du Système de Management de la Qualité mis en place

Organisme de formation professionnelle Manuel Qualité – version 1.5 au 18/01/13 Formation continue Qualité permanente Sécurité omniprésente Certification CACES® Hygiène - Sécurité - Environnement Démarche Qualité ISO 9001 VERSION 2000 L’objet de ce document est de définir la politique qualité de HSE et le système mis en œuvre pour assurer la qualité de ces prestations. L’objectif est de permettre à l’ensemble de nos collaborateurs d’avoir une vision complète de notre organisation

......................................................................................................33 Organisation d’une journée type ...........................................................................................33 Systèmes Qualité ISO 9001 et HSE IUC.................................................................................33 Rôle du conducteur de travaux............................................................................................ 34 Missions confiées ......

certificateurs indépendants des entreprises certifiées ainsi que des pouvoirs publics B) A quoi sert-elle ? La certification ISO 9001 d’une entreprise garantie que son système de management de la qualité est fondée sur des principes dont « L’approche processus » et « l’orientation client » sont les plus importants. Elle est délivrée sur la base de la conformité à la norme internationale ISO 9001. C’est avant tout un outil de confiance entre client et fournisseur. C’est un processus rigoureux d’amélioration

30 DSM 05 NGOM, JEAN NOËL NGOR Contribution pour la mise à niveau d'un système de gestion des approvisionnements selon les exigences du chapitre 7.4 de la norme iso 9001 version 2000 : cas d'une entreprise sénégalaise, le laboratoire LEPI. 2004-2005 31 DSM 04 BAR, Modou La certification ISO 9001 : 2000 est-elle rentable pour nos entreprises ?. 2003-2004 32 DSM 05 DIALLO, Cheikh Babacar Na Analyse du processus achat au Port Autonome de Dakar : de l’expression

Encourager la motivation de notre personnel et son implication dans le système de management de la qualité La certification de notre système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 version 2000 nous encourage à maintenir le cap en adoptant progressivement les lignes directrices de la norme ISO 9004 version 2000 pour l’amélioration continue de nos performances". Après avoir atteint son objectif en matière de la qualité durant quatre ans, l’entreprise a mis l’accent sur la santé et

des salariés à la protection de l'environnement tri sélectif économie d'énergie (gestes utiles) utilisation de produits ménagers sains non impression des e-mails communication par mails mise en place de normes internationales telle que la norme ISO 26000 … Sous la forme d’une recherche guidée via internet (ou revue de presse avec des articles choisis par l’enseignant) ADEME, Ministère de l’environnement, marketingdurable.net,… II – … qui leur procurent des intérêts certains… responsabilité

Management de la Qualité est connu, compris et appliqué par le personnel Evaluation les écarts éventuels du Système de Management de la Qualité par rapport aux critères d’audit Qualité (ex. : descriptif du processus, procédures Qualité, norme Qualité ISO 9001) Détecter les points sensibles et les pistes d’amélioration possibles pour le Système de Management de la Qualité (ou le processus Qualité) audité Vérifier que l’organisme se donne les moyens de réaliser ses objectifs Qualité Vérifier que le Système