Sensibilité ISO

qualité, il ne sera pas inutile de rappeler brièvement quelques points, en principe bien connus des responsables qualité d’entreprises certifiées selon la norme ISO 9001. Ces points peuvent d’ailleurs tout autant intéresser les entreprises non certifiées. Pour les entreprises engagées dans un système de management de la qualité de type ISO 9001 version 2000, le fondement de la démarche consiste à placer le client au centre de l’entreprise. Considérer que le client est au cœur des préoccupations

Conserve sardine High Level Certificate of Conformity EFSIS 1997 Conserve Semi-conserve ISO 9002 version 94 AENOR: Association Espagnol de Normalisation 2000 Conserve sardine Label MAROC MCI : Ministère de l’industrie 2002 Conserve sardine et maquereaux PGQ Ministère de l’agriculture du développement rural et des eaux et forets Ministère de la pêche 2004 Conserve et semi-conserve ISO 9001 version 2000 AENOR L’organigramme de LA NOUVELLE COSARNO Processus de fabrication

TECHNIQUE Raison sociale O.N.C.F Siege social 8 Bis, rue Abderrahmane Ghafiki Rabat Forme juridique Etablissement semi public d’ordre commercial Activité Transports ferroviaires,transport des marchandises et transport de phosphates Certification ISO 9001 (version 2000) Effectif de personnel 9767 personnes Ministère de tutelle Ministère du transport et de la marine marchande. Capital Date de création 1963 Tél 0537 7774 74 Fax 0537 77 65 75 Site Web www.oncf.ma 4. Carte ferroviaire, organigramme

engagé pour la qualité dans une logique de renforcement de sa démarche de développement durable, Lesieur Cristal a mis depuis plusieurs années le management de la qualité au cœur de son organisation. La totalité de ses process sont certifiés ISO 9001, ISO 22000 et ISO 14001, plaçant l’entreprise en tant qu’opérateur pionnier œuvrant pour la qualité, la sécurité des aliments et la préservation de l’environnement. Pilier de sa stratégie, Lesieur Cristal s’appuie par ailleurs sur un capital humain performant

sérieuse et professionnelle de l’enseigne face à des clients de plus en plus exigeant. J’ai donc récolté des informations sur la norme ISO 9001, la fédération internationale des Logis de France et leur charte de qualité ; je préciserai ensuite les démarches quand à l’obtention de la marque Logis de France I - La norme ISO L'Organisation internationale de normalisation (iso), est un organisme de normalisation international. Créée en 1947, elle instaure des normes internationales dans les domaines industriels

processus logiciel, Collection Informatique H 9 010, 2 2005Techniques de l’ingénieur, 2005. 10 clés pour réussir sa certification ISO 9001, AFNOR Éditions, 2006. 10 clés pour la gestion des services, de l’ITIL à l’ISO 20000, AFNOR Éditions, 2007. 10 clés pour réussir sa certification ISO 9001:2008, AFNOR Éditions, 2009. Contributions (classeur à feuillets mobiles) Certification ISO 9000, AFNOR, 2001-2005 © AFNOR 2009 ISBN : 978-2-12-465199-3 Couverture : création AFNOR Éditions – Crédit photo © 2009

Remerciements Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe de PROMAMEC et tous les intervenants professionnels, notamment Monsieur Naoufal LAHLOU, directeur général de PROMAMEC, qui m’a si chaleureusement accueillie et m’a témoigné de sa confiance. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance à Mademoiselle AMINA BENAMRE, mon maître de stage, pour l’encadrement, l’aide et les conseils qu’elle m’a apportée lors des différents

processus auprès de la direction de l’organisme. Risques et pièges à éviter • oublier de définir et formaliser les missions du pilote. EXIGENCES NORMATIVES ISO 9001 Introduction : 01. Généralités Introduction : 02. Approche processus §4.1 Exigences générales §4.2.2 Manuel Qualité §5.5.2 Représentant de la direction §5.6 Revue de direction ISO 14001 Introduction (référence à l’ISO 9001) §4.3 Planification §4.4 Mise en œuvre et fonctionnement OHSAS 18001 §4.4.6 Mise en œuvre et fonctionnement

engagement à protégé l’environnement, respecter scrupuleusement les lois éditées en la matière , rechercher et appliquer les meilleures pratiques de protection de l’environnement la réglementation EMS ( Eco Audit Environnement Management) et la norme ISO 14000. Au Maroc Asment s’engage au sein de l’association des cimentiers dans une section d’ensemble de protection des abords des usines qui peuvent être affectés par le rejet des poussières. A Temara la direction a mené une action concrète

souvent pas exactement par où commencer. Cet article guide les responsables de PME dans les premières étapes. de management de la qualité Ces recommandations sont issues d’un manuel ISO qui a rencontré un vif succès, ISO 9001 pour les PME, préparé par l’ISO/TC 176, le comité technique de l’ISO responsable des normes ISO 9000 pour le management de la qualité. Elles sont reproduites telles qu’elles figurent dans une annexe du manuel, moyennant quelques adaptations mineures pour une publication en revue