Traitement Du Questionnaire Spss

fois qu'il est nécessaire dans toute future correspondance. COURS DE FORMATION SUR LE "SY STÈME DE RECENSEMENT ET DE TRAITEMENT D'ENQUETE (CSPRO) ET PAQUET STATISTIQUE POUR LES SCIENCES SOCIALES (SPSS)" AU SOUDAN Le Centre a organisé un cours de formation sur le "Système de Recensement et de Traitement d'Enquête (CSPRO) et le Paquet Statistique pour les Sciences Sociales (SPSS)" au Bureau Central de la Statistique de la République du Soudan le 4-6 février, 2008. Le cours a été donné par un expert

Grille d’analyse quantitative............................................................................................ 112 C. ANNEXES ETUDE QUANTITATIVE .................................................................................. 113 1. Questionnaire .......................................................................................................... 113 2. Tris à plats ............................................................................................................... 119

d’une succursale de 16 agences. Pour mener à bien ce travail, nous avons opté pour une démarche quantitative, en se basant sur une enquête réalisée auprès d’un échantillon regroupant une centaine de clients particuliers de la BP, à l’aide d’un questionnaire. L’objectif, est de mesurer : • le degré de perception et de satisfaction des clients quant aux produits commercialisés ; • le taux d’utilisation de trois canaux électroniques de distribution et de communication, qui sont : le Guichet

de chargés d’études, spécialistes en marketing et sondage. Trois types de méthodologies sont appliquées selon les besoins : recherche documentaire, quantitative et qualitative.Parmi les techniques les plus fréquemment utilisées : interviews par questionnaire structuré en face à face ou en sondage téléphonique, entretiens centrés, entretiens en profondeur, réunions de groupes, réunions de créativité.Eigenvalue Marketing dispose d’une équipe attitrée d’enquêteurs de haut niveau (minimum Bac + 2) formés

l’information désirée, ainsi que la fiabilité des résultats garantis par une méthode de recueil de l’information constante. Les inconvénients sont d’une part une certaine rigidité de structure ne permettant pas de changer en cours de route de questionnaire ou d’échantillon, d’autre part le coût important d’un panel : de ce fait, en général, les panels sont gérés par des instituts d’études qui vendent les résultats à plusieurs sociétés. Représentativité Un panel doit être représentatif de la population

donné par Churchill1 est celui d'un concours de vente où on a réussi à séparer trois groupes de vendeurs. Pour identifier quels sont les éléments (les variables) qui permettent de distinguer entre un bon et un mauvais vendeur, on a appliqué un questionnaire aux participants de ce concours. On s'est intéressé d'une manière prioritaire à quatre caractéristiques : - le nombre de contacts avec des nouveaux clients. - la proportion de contacts avec rendez-vous d'avance. - les coups de téléphone aux prospects

recherche ▪ Les hypothèses ▪ Recherche documentaire III. Méthodologie de l’enquête : Méthode quantitative ▪ Constitution de l’échantillon ▪ Caractéristiques de l’enquête ▪ Questionnaire IV. Résultats de l’étude V. Recommandations I. Rappel sur la situation de Fromagerie Des Doukkala « FDD »: Dans un contexte caractérisé par une offre fromagère relativement pauvre avec des prix de vente consommateur souvent élevés

Constitution de l’échantillon ------------------------------------------------- Détermination du mode d’administration du questionnaire ------------------------------------------------- Rédaction du questionnaire ------------------------------------------------- Conduite de l’enquête ------------------------------------------------- Traitement de l’information collectée ------------------------------------------------- Elaboration du rapport de synthèse.

recherche L’échantillonnage La rédaction du questionnaire Le codage du questionnaire Comment? Le mode d’administration du questionnaire Les ressources et l’organisation Le pré test du questionnaire 9 Module études de marché MC Chapitre 1- Avant la phase terrain La démarche à suivre: 1 Définition des objectifs stratégiques et de recherche  Quoi? 2 Définition de la population mère  Qui? 3 Définition du mode d’administration du questionnaire  Comment? 4 Définition de l’échantillon

l’échantillon.........................................................60 Section 4 : Le choix de l’outil et de la méthode de recueil de l’information....................61    L’élaboration du questionnaire..................................................................61 Le prétest du questionnaire........................................................................62 La méthode du recueil de l’information....................................................63 Sous chapitre 2 : Présentation