Université d'Aix-Marseille

UNIVERSITE DE DROIT, D'ECONOMIE ET DES SCIENCES D'AIX MARSEILLE INSTITUT D'ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CENTRE D’ETUDES ET DE RECHERCHE SUR LES ORGANISATIONS ET LA GESTION ETUDES ET DOCUMENTS Série "Recherche" LA SATISFACTION DES CLIENTS DANS LES SERVICES : UNE VUE SITUATIONNELLE DU POIDS FLUCTUANT DES ELEMENTS Boris BARTIKOWSKI* W.P. n° 542 Février 1999 *Etudiant en Doctorat de Sciences de Gestion, IAE-CEROG, Institut d’Administration des Entreprises d’Aix-en-Provence, Université

|8 549 | http://www.insee.fr/fr/ppp/bases-de-donnees/recensement/populations-legales/commune.asp?annee=2007&depcom=13019 13055-Marseille Région : Provence-Alpes-Côte d'Azur Département : 13-Bouches-du-Rhône Arrondissement : Marseille Commune : 13055-Marseille Populations légales 2007 de la commune Les populations légales 2007 entrent en vigueur le 1er janvier 2010. Elles se substituent aux populations légales 2006. Pour les communes

11 Pôle d’Échanges > Z.I. les Paluds > PlaIne de Jouques > cuges-les-PIns S nge oz cha Moz eS l erM arS S d’e ai 2 e ell Mer ak ana eM 9M le qu ine ouv rS onn el rre St u1 pô l ean n B d J ie S ie e ga nc our eS can neS ital eSp una ide lèg nue nue lat urS lag hôp ave rÉS ave col roB la B l Bon val Sœ ge Fau ra ago l alu eS p dS le eaB irig le d Suite eS ur ueS e uqu tion re ien eFo e agn ouq e Jo e ral aSt Éra ne arr eJ ang rd ert B ag aSS liB ieS triè cor SÉB Ma ed e l’ itS tie in c de

UNIVERSITE DE DROIT, D'ECONOMIE ET DES SCIENCES D'AIX MARSEILLE INSTITUT D'ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CENTRE D’ETUDES ET DE RECHERCHE SUR LES ORGANISATIONS ET LA GESTION LE SERVICE ET SA SERVUCTION Pierre EIGLIER* W.P. n° 627 Janvier 2002 * Professeur à l’IAE d’Aix-en-Provence , Université Aix-Marseille III, Clos Guiot, Boulevard des Camus, 13540 Puyricard Toute reproduction interdite L'institut n'entend donner aucune approbation, ni improbation aux opinions émises dans ces

POSTES Université d’Aix-Marseille-I ................................................................................................................................. Université d’Aix-Marseille-II.................................................................................................................................. Université d’Aix-Marseille-III................................................................................................................................. Université d’Angers

13 Aix-en-Provence Arts et Métiers ParisTech - Centre d'Aix en Provence 2 cours des Arts et métiers 13167 Aix-en-Provence Cedex 01 Tél. : 04 42 93 81 35 Fax : 04 42 93 81 12 Mastère Créateur de Solutions Drones : technologies et usages innovants http://www.ensam.eu/Formation-Initiale/Masteres-Specialises-R/Createur-de-Solutions-Drones-technologies-et-usages-innovants 05 GAP Université d'Aix-Marseille IUT d'Aix Marseille - site de Gap Rue Bayard BP 1002 05010 Gap Cedex Tél

écrire. Bon courage à toutes et à tous ! CHARTE RELATIVE A LA LUTTE CONTRE LE PLAGIAT DE L'UNIVERSITE D'AIX-­‐MARSEILLEPréambuleAfin de garantir la qualité des diplômes délivrés à ses usagers, l'originalité des publications pédagogiques et scientifiques de ses personnels enseignants et/ou chercheurs, et faire respecter les droits de propriété intellectuelle des auteurs, l'Université d'Aix-­‐Marseille est engagée dans la lutte contre le plagiat.Les travaux réalisés par les usagers et par les personnels

Gay-Lussac, Ac. de Limoges Patrice BONNET, Lycée Denis Diderot, Marseille, Ac. d’Aix-Marseille Marie-Christine BOUTEILLER, Lycée J.-H. Fabre, Carpentras, Ac. d’Aix-Marseille Claude CENSIER, IA-IPR, Ac. de Dijon Ludovic DELORME, Lycée P. Valery, Sète, Ac. de Montpellier Jean-Jacques DIDES, Lycée J. Moulin, Pézenas, Ac. de Montpellier Patrice FABRE, Lycée J. Monnet, Montpellier, Ac. de Montpellier Alain FARALLI, IA-IPR, Ac. d’Aix-Marseille Anne FLORIMOND, Lycée Richelieu, Rueil-Malmaison, Ac. De Versailles

UNIVERSITE Paul CEZANNE / AIX-MARSEILLE III FACULTE DE DROIT ET DE SCIENCE POLITIQUE 110 – 114 La Canebière 13001 - MARSEILLE Tél: 04 96 12 61 75 / Fax : 04 96 12 61 47 La procédure de transfert de dossier est obligatoire pour tout étudiant inscrit à la Faculté de Droit et de Science Politique d’Aix-Marseille désirant s’inscrire dans une autre université française. Quand et où peut-on demander le transfert ? Après avoir obtenu vos résultats d’examen définitifs. Auprès du service de la scolarité

De l’École normale à l’IUFM et au-delà par Yves Chevallard Professeur des universités à IUFM de l’académie d’Aix-Marseille On peut tenter de dire une institution par le truchement d’une chronique particulariste qui en énonce les temps et les lieux, les hommes et les femmes. La loi Guizot du 28 juin 1833 sur l’organisation de l’instruction primaire stipulait dans son article 11 : « Tout département sera tenu d’entretenir une école normale primaire, soit par lui-même, soit en se réunissant à un ou