Etude marketing CM3Concision : Plus la question est longue, plus elle est complexe à comprendre Simplicité : éviter un vocabulaire trop technique Unicité : une question, une variable -> éviter les ET, OU(est-ce que vous aimez le bleu et la forme carré) Précision : éviter les mots donnant lieu à plusieurs interprétation dans les questions à fréquence (souvent, parfois, occasionnellement) proposer des critères précis de temporalité (une fois par semaine, par mois…) Neutralité : ne pas orienter les questions (ne pensez vous pas que le prix est trop élevé) …afficher plus de contenu…

Faire tester le questionnaire par un tiers avant son administrationL’administration du questionnaireMéthodes assistées : ex aller chercher le répondant aux sorties de magasins…Méthodes auto-administrées : on envoie le questionnaire ou on le laisse à sa disposition (ex, dans les files d’attentes)Face à face : meilleures méthodes pour avoir des réponses qualiInternet pas forcément plus facile : identifier la cible, trouver ses contacts…Effets pervers dans le processus de reponse 1) Effet de désirabilité sociale : quand le répondant souhaite projeter une image valorisante aux yeux de l’enquêteurs, donc il oriente sa rep dans le but d’être considéré plus positivement (il peut mentir, exagérer, omettre certains comportements) (certains mentiront peut-être mentir sur leur CSP) …afficher plus de contenu…

pop mère : ensemble des jeunes de 18-25 ans, échantillon : 1000 jeunes de 18-25 ans Recueil de l’infoInfos primaires Les panels (ex : de conso) et les baromètres (souvent politique, ex : en phase d’élection, permet de dégager des grandes tendances de vote) Panels· Echantillon permanent qui permet de décrire le marché et les performances du produit· Permettent de réaliser des études sur des échantillons permanents (ménages, individus) afin d’estimer avec précision les volumes