Memoire de formation licence

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Mémoire de formationMémoire de formation Licence professionnelle (Management des activités commerciales)Apprenti : Lucas Bourdignon Maitre d’apprentissage : Samir Amara Établissement d’enseignement : C.F.A. Stephenson – Université de Limoges Année universitaire : 2019-2020 REMERCIEMENTS Dans le cadre de ma formation professionnelle en alternance au sein de l’entreprise …afficher plus de contenu…

L’équipe BIKELOC a su être présente tout au long de l’année de ma formation ; je la remercie en ce sens et en garderai une très bonne expérience. Je souhaite également remercier le corps enseignant du C.F.A. Stephenson, mes professeurs et intervenants ; un remerciement tout particulier à Monsieur Gregory Marck, mon formateur au C.F.A., pour son suivi professionnel toute l’année durant. Un remerciement aussi à toutes les personnes qui exercent dans l’ombre mais n’en demeurent pas moins indispensables dans la concrétisation de nos projets scolaires, je pense à …afficher plus de contenu…

Notre premier objectif sur ce point sera de détecter les points forts et points faibles, et tout faire pour déclencher la recommandation client.Après avoir établi mon questionnaire de 15 questions, sur un échantillon de 50 clients, soit un mois d’enquête, voici les résultats obtenus sous forme de graphique* :*voir en annexes (8 à 9)Nous comprenons que l’entreprise BIKELOC est essentiellement connue grâce au référencement sur internet, les réseaux sociaux mais également grâce au bouche à oreille ; pour 8 personnes sur 10, se rendre en agence reste assez simple en partie du fait de son emplacement riche en pôles d’attractivités et en stations de transports. Le taux de recrutement est bon ! Plus de la moitié de notre clientèle est nouvelle, d’où le bon fonctionnement de la communication.

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