Chapitre 11 : Une organisation du travail souple ou rigide ?
L’essentiel
Les organisations recherchent les formes d’organisation du travail susceptibles d’améliorer leurs performances. Dans ce but, elles réalisent des choix stratégiques qui vont privilégier une organisation du travail plus ou moins rigide, ou plus ou moins souple.
I. Qu’est-ce qu’une organisation rigide du travail ?
1.1. - L’organisation scientifique du travail ou le taylorisme
L’activité de production de biens et de services nécessite une organisation du travail. Cette organisation consiste à définir des règles de fonctionnement et à diviser le travail, avec l’objectif d’augmenter la productivité des ressources humaines et donc l’efficacité de l’organisation.
La division du travail correspond à la répartition du travail entre des individus ou des groupes d’individus dans des activités complémentaires.
L’organisation scientifique du travail (OST), ou taylorisme, est une des premières organisations du travail fondée sur la division du travail. L’OST a été développée par un ingénieur américain, Frédéric Winslow Taylor (1856-1915). Il s’agit d’une démarche scientifique, puisque Taylor observe, mesure, puis conseille une méthode. La division du travail telle que la pense Taylor vise à confier chaque tâche élémentaire à l’ouvrier le plus apte à la réaliser. Cette division du travail aboutit à une fragmentation maximale des tâches (division horizontale) et à une séparation entre la conception et l’exécution (division verticale).
L’OST s’articule autour de trois principes :
Une division horizontale du travail
Le travail est décomposé en tâches élémentaires. Les ouvriers se spécialisent dans une tâche élémentaire afin d’automatiser et d’accélérer leurs gestes ; le rythme est imposé.
Une division verticale du travail
On observe une séparation complète de la conception technique du produit par les ingénieurs, et de son exécution par les ouvriers. À cela s’ajoute la surveillance des ouvriers (présence de