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Acceuil d'un client avec prise en charge bb

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Nouvelles technologies : les Smartphones et tablettes
En quoi facilitent-ils encore la prise de réservation individuelle ?

Le nombre d’hôtels dans le monde est aujourd’hui estimé à plus de 13.4 millions. Bien que la réservation directe du client à l’hôtel reste la part la plus importante des réservations la venue d’internet a révolutionné le système de réservation hôtelier.
Aujourd’hui les nouvelles technologies conçus et développées pour maximiser l’utilisation d’internet ont pris une place très importante pour le développement des chaines hôtelières, de leur clientèle, de leur visibilité et faciliter encore la réservation.
Nous allons suivre cette avancé au travers du groupe Accor. Créé en 1983, il est le leadeur sur le marché européen et 5ième au rang du classement monde.

Les applications : a)Définition :
Une application mobile est un logiciel applicatif développé pour être installé sur un appareil électronique mobile, tel qu'un assistant personnel, un téléphone portable, un «Smartphone», ou un baladeur numérique.

b) Accor et l’application mobile :
Pour développer ses ventes directes en ligne, Accor s’appuie sur son portail de réservation unique : Accorhotel.com et sur ses 13 sites de réservation par marques. Le portail accorhotels.com, conçut en 13 langues reçoit 8 millions de visites par mois. Les ventes en ligne sont donc un marché très important. La vente via les téléphones ne cesse de se développer.
C’est pourquoi le groupe a conçu des applications de réservation pour iphone, blackberry et en mai 2013 pour Android. L’application Accorhotel a été téléchargé plus d’1 million de fois depuis 2012 et visité 12 millions de fois.
Sa dernière innovation en terme d’application est « Away on business by Accor » conçu pour ipad et commercialisé en juin 2013. L’e-booking est en effet plébiscité par les voyageurs d’affaire dont plus d’un sur trois utilise une application mobile. Cette application toujours gratuite et innovante donne la

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