Bonjour, nous sommes des étudiants de l’école ESIAC, nous menons une étude sur la carte de paiement Actys de Total. Nous souhaiterions vous posez quelques questions. Cela prendra qu’un petit moment…

1. Etes-vous un(e) client(e) régulier(e) des stations Total ?

← Oui ← Non

2. Dans l’ensemble, que pensez-vous des prestations de services offertes par les stations TOTAL ? ..

3. Comment payez-vous votre carburant ? (si réponse « carte carburant » allez à la question 7)

← Espèce ← Carte carburant ← Bons d’essence ← Autres. A préciser :

4. Après cette présentation, est-ce que vous allez souscrire à la carte Actys (carte magnétique)?

Oui □ Non □ 5. Si oui, quels avantages voyez-vous à la carte ?
……………….
6. Si non, quels inconvénients voyez-vous à la détention d’Actys ?
………………..

7. Parmi ces cartes carburant, laquelle vous utilisez ? (si réponse carte Actys allez à partie motivations, si autre réponse allez à partie freins)

Carte AFRIQUIA □ Carte ATTARIK □ SHELL CARD □
Carte ACTYS □

8. Votre carte ACTYS est de quel type ?

Personnel □ Entreprise □

9. Quel est votre fréquence d’utilisation?

2 fois par semaine □ 1 fois par semaine □ 1 fois toutes les deux semaines

Fréquence aléatoire □ 10. Quel est le délai de paiement qui vous semble le plus adapté à votre consommation ?

30 jours □ 40 jours □ 60 jours □

11. Pour quels services utilisez-vous votre carte ACTYS ?

Carburants □ Boutiques □ Lavage □ Vidange □

Gaz □

12. Depuis combien de temps utilisez-vous la carte ACTYS ?

Moins d’un an □ plus d’un an □ Plus de deux ans □

Plus de 3 ans □ Plus de 5 ans □

13. La carte ACTYS est pour vous un avantage ou un inconvénient ?

Avantages

Inconvénients

14. Si vous considérez qu’Actys présente des inconvénients, quelle autre carte apprécieriez-vous?

Carte AFRIQUIA □ Carte ATTARIK □ SHELL CARD □

15. Quels