Après plusieurs lectures du cas, voici les situations problématiques qui, à mon sens, prédominent au sein l’entreprise Maynard limitée. Je les identifierai dans un premier temps pour ensuite les classer par niveau d’intervention soit stratégique, administratif ou opérationnel. Viendront ensuite mes propositions de solutions avec les conséquences impliquées, suivi d’un plan d’action avec identification des responsables et des échéanciers, pour terminer avec une synthèse et une réflexion sur les enseignements que je tire de cette résolution de cas.

Question 1 : Quelle est la nature des situations problématiques qu’expose le cas Maynard limitée?

Comme première problématique, nous remarquons que l’entreprise est stagnante au niveau de sa stratégie, tel qu’indiqué dans le texte : «...l’entreprise a de la difficulté à se renouveler»[i]. Même s’il semble exister un plan stratégique, il n’est ni compris, ni intégré, ni appliqué par la direction et les employés de Maynard limitée.

L’administration de l’entreprise est corrompue, entraînant de graves conséquences sur l’ensemble de l’entreprise. Par exemple, il existe une situation d’abus entre une employée cadre Juliette Morenz, envers un subalterne, Pierre Brunet, tel que le démontre les extraits suivants : «Devant les initiatives de Pierre, Mme Morenz se met hors d’elle, allant presque à l’hystérie. Elle crie devant tout le monde au service des ventes…», ou encore «…quand Pierre est au téléphone avec des clients ou des fournisseurs, Mme Morenz se permet d’intervenir en criant pendant qu’il essaie de parler avec son interlocuteur…». On remarque également, dans une situation où une décision devait être prise par la DGA quant à la disposition d’une grande quantité de boissons destinées à l’exportation, que Mme Morenz fournie de la fausse information : « (La DGA) choisit de simplement jeter la marchandise, car Mme Morenz lui a dit qu’on recevrait un crédit du fournisseur; ce qui était totalement faux».