user icon

Agence de voyage

35909 mots 144 pages
Montre plus
Agir ensemble pour un

tourisme durable
Un guide pour informer, sensibiliser, encourager et passer à l’action

Sommaire
Pourquoi ce guide ? Résumé Qu’est ce que le tourisme durable ? 1. UN DIAGNOSTIC PARTAGE POUR LE TOURISME DURABLE Le tourisme, un colosse aux pieds d’argile Tourisme, homme et environnement, quels sont les enjeux ? Le changement climatique, une nouvelle donne pour le secteur Absente des débats, l’eau dans tous ses états Les nouvelles attentes du tourisme durable La mobilité touristique, un droit et des responsabilités La culture, un souvenir à (re)cultiver 3 4 5 5 6 8 10 12 14 16 19

2. RETOURS D’EXPERIENCES Les hébergeurs Les transporteurs Les agences de voyages et les tour-opérateurs Les territoires Les associations Les labels

21 21 26 28 30 39 42

3. RECOMMANDATIONS D’ACTIONS Gouvernements, autorités locales et organisations professionnelles Entreprises du secteur touristique

48 48 54

4. QU’EST-CE QU’UN PRODUIT TOURISTIQUE DURABLE ? Conclusion

60 61

Auteur du guide : Ugo Toselli
Directrice de publication : Dorothée Briaumont

Août 2008

Agir ensemble pour un tourisme durable

Comité 21

-2-

Pourquoi ce guide ?
Il aura fallu du temps avant de voir le secteur du tourisme et des loisirs concerné par les attentes du développement durable. Essentiellement fondé sur le déplacement (et donc les transports), le tourisme est pourtant acteur et victime de l’emballement climatique. Il est également au carrefour de la préoccupation fondamentale du développement durable : comment contribuer à un développement humain et local sans peser sur les équilibres écologiques ? D’autant que pour lui, comme pour nous, son existence dépend de ce qu’il fragilise. Partout dans le monde, la demande « récréationnelle » augmente à mesure que le progrès social avance. La pression démographique d’un nouveau monde en quête de confort ne fait qu’accélérer la donne. Comme pour les industries lourdes (agriculture, transports, énergie,

en relation

  • Tourisme dans les Outre-Mer
    42277 mots | 170 pages

    Le tourisme dans l'Outre-Mer français « Le développement touristique doit reposer sur des critères de durabilité, il doit être supportable à long terme sur le plan écologique, viable sur le plan économique et équitable sur le plan éthique et social pour les populations locales. » Conférence mondiale du tourisme durable à Lanzarote (28 avril 1995) 2 Le tourisme dans l'Outre-Mer français Table des matières Avant propos .................................................................................................................................….

    montre plus
  • L'emploi saisonnier en région paca
    2548 mots | 11 pages

    Le tourisme est une activité importante de l’économie française ; cependant sa répartition sur l’ensemble du territoire reste très inégale. Elle dépend des particularités topographiques et climatiques de chaque région. On peut aisément dire que 80% de l’activité touristique se répartit sur 20% du territoire ; essentiellement sur les littoraux et sur les régions montagneuses. Les régions montagneuses sont devenues au début du 19ème de véritables régions touristiques pour les « élites ». Apparaît ensuite, entre les deux guerres mondiales les premiers centres de sports d’hivers.….

    montre plus
  • Le tourisme responsable V3
    2607 mots | 11 pages

    Aussi, ces termes peuvent être employés pour toutes les branches du tourisme (balnéaire, rural, luxe, d’affaire) et sur toutes les destinations, en France et à l’étranger. Le tourisme alternatif repose sur plusieurs principes fondamentaux, fortement liés à ceux du développement durable : Participation au développement et respect des populations et des territoires Équité sur le plan éthique et social pour les populations locales Lutte contre les changements climatiques Protection de la biodiversité et limitation de l’impact de l’activité sur l’environnement Lutte contre les atteintes aux droits humains Ainsi, ces termes chapeau de tourisme….

    montre plus
  • Analyse du comportement des touriste marocains vis-à-vis du tourismes national
    12905 mots | 52 pages

    Toutefois, depuis plusieurs années, l'image du Maroc correspondait uniquement à une destination balnéaire. Actuellement, le Maroc mise sur sa diversité naturelle et son patrimoine culturel afin de se maintenir dans un marché très concurrentiel. Ainsi, le pays tend à réinventer ses produits et à mettre en avant de nouveaux créneaux dont la montagne et le désert. Le Maroc vise également à développer son tourisme rural ainsi que des niches de Tourisme durable. Le tourisme constitue une des activités majeures de l'économie marocaine.….

    montre plus
  • Géographie du maroc
    2232 mots | 9 pages

    PRESENTATION Dans le cadre de la formation « Tourisme Patrimoine et Développement Durable » et compte tenu de la matière « Géographie du Maroc », nous, étudiants du Master 1 avons suivi un séminaire sous la direction de M Said Boujrouf sous le thème « Ressources Patrimoniales, acteurs et développement des territoires touristiques » et étions amené à effectuer une étude sur ces derniers. De ce fait, notre travail a permis dans la partie théorique de définir l’ensemble des concepts les jeux des acteurs et enjeux des territoires, de faire l’inventaire des ressources existantes sur le territoire marocain avec les types de patrimoine matériel et immatériel pour ensuite les palper à travers des études de cas notamment avec la ville de Marrakech , la vallée de Ghighaya et le territoire de l’arganier. SYNTESE Le sujet de notre séminaire s’articule autour des Ressource patrimoniales, acteurs et développement des territoires touristiques dans le but d’acquérir la capacité de détecter la relation existante entre le potentiel naturel et humain grâce au diagnostic ,de connaitre le système et les jeux des acteurs, les enjeux des territoires mais aussi de pouvoir corréler entre les ressources patrimoniales et le développement touristique en adoptant une exploitation rationnelle qui ne mettra pas en péril la sauvegarde de celles-ci.….

    montre plus
  • Vision 2010
    283 mots | 2 pages

    3. Tourisme : la Vision 2010 Depuis le 10 janvier 2001 on a lancé la stratégie de développement du secteur touristique à l'horizon 2010, à travers la définition d’un Accord Cadre relatif au tourisme entre l’Etat et les professionnels, les Assises du Tourisme sont devenues le rendez vous annuel incontournable entre institutionnels, professionnels et investisseurs nationaux et internationaux pour faire le point sur les réalisations et l'état d'avancement du contrat programme liant les secteurs public et privé . L'objectif fixé est d'atteindre 10 millions de touristes en 2010 appelé à générer près de 5 milliards de dirhams et créer 600.000 emplois directs et indirects. Conformément à cette vision, des actions importantes ont été entreprises portant notamment, sur la concrétisation du plan Azur à travers la libéralisation du transport aérien qui s’est traduite par la multiplication des dessertes aériennes, l’appui au financement du parc hôtelier, l’amélioration du cadre fiscal, le renforcement de la promotion de la destination Maroc au niveau des principaux marchés émetteurs, l’encouragement du tourisme rural, le renforcement du partenariat avec les tour-opérateurs, les professionnels et les régions ainsi que….

    montre plus
  • Gestion
    1348 mots | 6 pages

    Mais qu’en est-il des coûts pour l’environnement et le social ainsi que pour le développement durable ? Le développement d’un tourisme durable, qui offre des découvertes innovantes avec une implication de la population locale et une préservation de l’environnement, semble être vraiment judicieux et pouvoir répondre à des enjeux réels du développement durable au Maroc Le tourisme fait toujours les frais du manque de visibilité dont il fait l'objet.….

    montre plus
  • ORGANISATION DU TOURISME EN FRANCE
    1890 mots | 8 pages

    Si on souhaite déterminer le tourisme par la destination on obtiendra 3 catégories : LITTORAL MONTAGNE URBAIN Si on souhaite déterminer le tourisme par le but du déplacement on obtiendra 3 catégories : Le tourisme d’affaires : c’est l’ensemble des déplacements effectuées dans un but professionnel (social, économique, industriel) on y retrouve les assemblées, les séminaires, réunions etc… mais aussi les foires, les salons Le tourisme de santé : tous les déplacements liés au thermalisme (sources), à la thalassothérapie (mer et dérivés) à la climatologie et à la rééducation fonctionnelle Tourisme de loisir : c’est le fait de se déplacer pour des motifs autres que professionnels ou de santé (vacances, activités sportives ou de repos, visites de sites historiques, culturels ou religieux, visite à des parents, des amis, des parcs d’attraction, tourisme industriel pour découvrir la passé technologique de la France, les déplacements se font généralement en groupe LA FRANCE DANS LE MONDE DU TOURISME A l’aide du dossier « chiffres clés du tourisme », noter un commentaire Réponse Tourisme : la France reste la destination chouchoute sur Terre Avec 83 millions de visiteurs internationaux en 2012 -un nouveau record-, la France reste la première destination touristique au monde.….

    montre plus
  • Rhinocéros ionesco
    2001 mots | 9 pages

    Le touriste s'intéresse aussi à la culture ou aux paysages qu'il visite. Cette pratique a été longtemps l'apanage de gens fortunés qui pouvaient se permettre de voyager, pour voir des constructions remarquables, des œuvres d'art ou goûter d'autres cuisines. Le tourisme a donné naissance à une véritable industrie lorsque les classes moyennes des pays occidentaux comme l’Europe et d'Amérique du Nord ont pu commencer à voyager.….

    montre plus
  • tourisme au maroc
    4737 mots | 19 pages

    » Le tourisme est un ensemble de secteurs d’activité tels que les transports, l’hébergement, la restauration, les loisirs, les spectacles, le sport et les entreprises de voyages. Sa mesure est difficile notamment parce qu’il est défini par le consommateur, c’est à dire le visiteur ou le voyageur, qui achète des biens et des services à la fois touristiques et non touristiques. Une industrie à forte croissance La croissance du tourisme a atteint 7,4% en 2000 et la moyenne s’établit à 4,3% par an durant la décennie 1989-1999, ce qui place ce secteur en troisième position derrière les secteurs pétrolier et automobile pour le revenu mais en première position pour le….

    montre plus
  • conso
    3198 mots | 13 pages

    Les résultats de l’enquête présentent les attentes des touristes sous les trois dimensions environnementale, socioculturelle et économique. Le tourisme durable répond aux aspirations des amateurs de pérégrinations lointaines qui y voient la possibilité de voyager autrement, plus en accord avec leurs désirs de découverte et leurs préoccupations morales. Toutefois, la mise en pratique des principes que les touristes attribuent au tourisme durable se heurte à leurs attentes en termes à la fois de dépaysement, de confort et de sécurité. De plus, l’offre touristique durable des grands voyagistes manque de lisibilité et n’est pas encore structurée autour de propositions à la hauteur de la demande exprimée.….

    montre plus
  • Argumentation sur le tourisme
    1026 mots | 5 pages

    Ces voyages qui transforment notre planète Le tourisme est une des plus grosses industries de l’ère de la mondialisation. Il permet de marquer des pauses dans sa vie et son emploi du temps imposé par la nécessité de gagner sa vie. Pour de nombreux pays, le tourisme est une source de revenus primordiale, souvent même la première. Acceptées en tant que tel je tiens pourtant à vous démontrer les pours et les contres de cette industrie mondiale.….

    montre plus
  • Agence de voyage
    1383 mots | 6 pages

    Le statut des agences de voyages - en droit marocain - à la lumière de la loi n° 31-96 I- Définition de l’agent de voyage : Est considérée comme Agent de voyages, toute personne physique ou morale qui de manière habituelle, à titre lucratif et à l’exclusion de toute autre activité, se livre ou apporte son concours aux activités suivantes : a) L’organisation de voyages ou de séjours individuels ou collectifs ou la vente des; produits de cette activité b) La prestation de services pouvant être fournis à l’occasion de voyages ou de séjours, notamment la réservation et la délivrance de titres de transports, la location pour le compte de sa clientèle, de moyens de transports, la réservation de chambres dans des établissements d’hébergement touristique, la délivrance ; de bons d’hébergement et/ou de restauration c) La prestation de services liés à l’accueil touristique, notamment l’organisation de circuits, de visites de villes, de sites ou de monuments historiques, le service de ; guides et d’accompagnateurs de tourisme d) La production ou la vente de forfaits touristiques, la réalisation des opérations liées à l’organisation de congrès ou de manifestations similaires, ainsi qu’aux activités touristiques liées aux sports, la chasse, la pêche, à la montagne et aux manifestations artistiques et culturelles, dès lors que toutes ces opérations incluent tout ou partie des prestations prévues aux paragraphes précédents a), b),c) . Délivrance et conditions d’exploitation des licences d’agences de voyages : D’après la loi n° 31-96, « Nul ne peut exercer l’activité d’agent de voyages, s’il n’est titulaire d’une licence délivrée à cet effet par l’administration de tutelle, après avis du comité technique consultatif et selon les modalités fixées par voie réglementaire » II- Les SEPT conditions de l’obtention et du maintien de la licence d’exploitation d’agence de voyage : 1 – Pour les personnes physiques : a) être âgées de 23 ans au moins b) présenter des….

    montre plus
  • Agence de voyage
    1483 mots | 6 pages

    On doit garder la même police.www.xineurope.comPour la 4ème de couverture :On doit mettre un résumé du stage de 10 à 15 lignes (on peut emprunter lesrapports de stage des anciens, ne pas utiliser le "je" (au cours dustage …, il faut reprendre la table des matières)).www.xineurope.comwww.xineurope.comConseil : essayer de réunir le maximum de documentation de l’entreprise, faireun cahier de bord sur lequel vous aller mettre tout ce que vous faite, lesévénements. Après la collecte de documents à phased’observation :-www.xineurope.comL’organigramme-www.xineurope.comLes méthodes de travail :est-ce que les tâches sont collectives ou individuelles. Est-ce que les genscommuniquent. Est-ce que l’on communique par intranet ou note de service(pas de communication). Est-ce qu’il y a beaucoup de hiérarchie, les rythmes del’entreprise (les habitudes…)-www.xineurope.comLa moyenne d’âge, la rotation dupersonnel-www.xineurope.comLe niveau de diplôme, derecrutementwww.xineurope.com-Y-a-t-il des relations avecd’autres entreprises.www.xineurope.com-La fréquence des réunions.www.xineurope.comDans le cahier de bord, de stage :-Dire pourquoi nous avons choisicette entreprisewww.xineurope.com-A quel période-Quel objectif-….

    montre plus
  • Agence de voyage
    4737 mots | 19 pages

    LISTE DES AGENCES DE TOURISME ET DE VOYAGES AGREEES WILAYA D’ALGER (16) APPELS DE L'ÉTRANGER VERS L'ALGÉRIE Composer le 00 213 plus l'indicatif régional le (0)21, suivi des six (06) chiffres du numéro de votre correspondant. |FAX |TEL |ADRESSE |DENOMINATION | | | | |DE L’AGENCE | |23.76.13 |23.76.13 |07 RUE FERHAT BOUSSAAD | CHREA - TOURS | | | |SIDI - M’HAMED - ALGER | | |92.95.01 |92.95.00 |13 RUE KHARTOUM | SELECT - TOURS | | | |EL-BIAR - ALGER | | |69.14.01/03 |62.13.96 |61 RUE SOUIDANI BOUDJEMAA |CARREFOUR | | | |- ALGER |DU MONDE | | 71.86.02 | 71.05.18 |42 RUE AHMED ZABANA |AFRICAN TRAVEL | | | |- ALGER |SERVICE | |94.73.32 |94.71.56 |LES 2 BASSINS RUE |SAND - TOURS | | | |N °= 3 - EL ACHOUR -….

    montre plus