Approche sectorielle – Electroménager

ELECTROMENAGER

L’environnement dans lequel évolue les fabricants européens d’électroménager est devenu extrêmement concurrentiel sous l’effet : Ø de l’arrivée à maturité de nombreux segments de marché ; Ø de l’ouverture internationale des marchés et de l'apparition de nouveaux concurrents des pays de l'Est ou d'Asie du Sud-Est ; Ø du poids croissant de la grande distribution dans les ventes. Les industriels ont déjà entrepris des efforts conséquents d'adaptation pour améliorer leur productivité (restructurations, délocalisations, recours croissant à la sous-traitance…) et renforcer le poids de leurs marques (développement de marques européennes ou mondiales). Compte tenu de la maturité du marché et de la concurrence de nouveaux biens (produits bruns, informatiques) et services (loisirs), les industriels de l'électroménager vont devoir renforcer leurs efforts d'innovation et de marketing afin d'attiser l'appétence des consommateurs pour leurs produits. La qualité des réponses fournies va résider dans la capacité des fabricants à établir et à gérer une relation personnalisée avec le client et à satisfaire une demande également de plus en plus différenciée. Cette nécessaire différenciation, notamment par le service, va s'imposer pour satisfaire un consommateur de plus en plus exigeant mais aussi pour s'affranchir de la rude concurrence par les prix qui s'annonce avec l'internationalisation de la distribution, le développement du commerce électronique et la mise en place de l'euro qui vont sensiblement faciliter les comparatifs de prix.

1 LE MARCHE DES APPAREILS ELECTROMENAGERS
On traitera ici du gros électroménager (lave-linge, lave-vaisselle, réfrigérateur) et du petit électroménager (grille-pain, fer à repasser…). Derrière l'hétérogénéité de façade, un lien fort unit l'ensemble de ces produits : ils offrent tous un service soulageant ou simplifiant l'activité domestique.

1.1 L'équipement des ménages et l'évolution