Cours de marketing strategique — Presentation Transcript * 1. A – Elaboration de la stratégie de développement Vie de l’entreprise = multitude de décisions et d’actions Pluralité des acteurs Internes Externes 3 types de décisions managériales: Décisions stratégiques Décisions tactiques Décisions opérationnelles Partie essentielle de l’élaboration de la stratégie de développement est consacrée au diagnostic de l’entreprise et de son environnement * 2. 1- le diagnostic : définition et objectifs C’est l’ensemble des études permettant d’établir les recommandations à moyen et long terme Le diagnostic interne: Réevaluer le Projet, la Mission de l’entreprise (Mission Statement) Déterminer les forces et faiblesses globales Diviser l’entreprise en activités homogènes Déterminer les forces et faiblesses de chaque département Diagnostic financier (ressources, trésorerie, résultats, découverts..) Diagnostic commercial et marketing Diagnostic production et logistique Diagnostic organisationnel et flux internes Diagnostic ressources humaines (existant et besoins) * 3. Le diagnostic externe: Analyser le marché correspondant à chacune des activités Analyser les opportunités et les risques Analyser les forces et faiblesses de la concurrence Comprendre les règles du jeu concurrentiel Planifier les objectifs et déterminer le plan d’action 3 questions principales: Vers quels marchés, segments de clients et pour quels objectifs? Pour quel type d’activité et avec quel produit ou service? Avec quelle structure organisationnelle et quels moyens financiers? * 4. 2- La segmentation stratégique Etape essentielle dans le processus d’analyse pour étudier: Les critères traditionnels: Le métier de l’entreprise: spécificité, son environnement Les types de clientèle: souvent très différents donc différentes approches stratégiques (marchés ethniques) Les besoins: toute la panoplie en matière de finances, de ressources humaines, de création de nouveaux produits La technologie :