audit de communication interne

8507 mots 35 pages

Audit de la communication interne
Partie I : la démarche d’audit

Chapitre I : problèmes généraux

I- l’enjeu d’un audit de la communication interne
II- le choix de la méthode audit interne ou externe
III- les étapes de la démarche

Chapitre 2 : Les pratiques de l’audit de la communication interne

I- L’investigation et Compréhension de l’organisation :
II- Choisir le champ de l’évaluation :
III- Le choix de l’objet et construction du référentiel de l’audit :
IV- Mettre en œuvre le diagnostic :
V- Le rapport d’audit :

Partie 2 : guide de diagnostic des dispositifs de communication interne
Chapitre 1 : audit des dispositifs orientés vers la compréhension.
I- LA COMPOSANTE D’INSERTION

II- LA COMPOSANTE D’INFORMATION :
III- LA COMPOSANTE ECOUTE :
Chapitre 2 : Audit des dispositifs orientés confrontation
I- les rôles des stratégies individuelles :
II- les dispositifs de positionnement :
Chapitre 3 : Audit des dispositifs orientés vers la circulation : I - Les dispositifs de coordination : II - Les Dispositifs de créativité :
Chapitre 4 : Des Dispositifs Orientés Vers La Cohésion I -Audit Des Dispositifs Permettant De Construire Une Identité ET Une Représentation II -Audit Des Dispositifs D’identification

Audit de la communication interne

Introduction

La communication demeure une activité de management, elle concerne l’organisation dans son ensemble et les décisions prises le au plus haut niveau. C’est la communication interne qui permet l’émergence et la diffusion de la stratégie, la circulation des directives et des informations, l’écoute réciproque et la cohésion.
La communication est une à la fois une fonction stratégique car elle engage l’entreprise sur la longue période, aussi c’est une fonction partagée ; avec l’aide et l’impulsion de professionnels, l’ensemble des acteurs de l’entreprise et plus particulièrement l’encadrement sont partie

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Cas pratique: En date du 25/12/2011, et suite à un certain nombre d’opérations commerciales, la société «Maha Flowers Sarl» de son siège social sis au BD Med V Casablanca, avait envoyé une mise en demeure à son client « Jardin du Sud SNC » sis au n° 32 Rue la victoire, Agadir, portant sur le paiement d’une créance de deux factures d’un montant respectif de 13455,65 Dhs TTC et 48639, 20 Dhs TTC. Le jour de sa réception, en date du 05/01/2012, la société débitrice lui a remet trois lettres de changes : la première, une LCN, établi le même jours par la société débitrice, en tant que tiré accepteur, au profit de son fournisseur, sans échéance, sous le numéro AA04926 d’un montant correspondant à celui de la première facture, avec les mentions, «Sans frais», «clause d’intérêt 10% » et « Non à ordre ». Le même jour, elle lui a endossée une LCN portant la moitié du reste, sous n° AA04926, qu’elle avait reçue, en tant que tireur/bénéficiaire, de l’un de ses clients «Sahara network SNC», sis au BD des FAR Agadir, pour paiement d’une facture n° E56/2008, date de création 20/09/2011, échéance «90 jours de vue» avec une «clause d’intérêt 5% ». Cette traite, acceptée un mois après sa naissance, avait fait l’objet d’un aval par la banque du tiré « BMCE agence cité-balnéaire Agadir»,domiciliataire, auprès duquel elle avait ouvert un compte bancaire sous RIB n° 621*547*1329867101678017*61.….

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La communication Interne Transpole est une grande entreprise qui transporte des millions de voyageurs chaque année, ce qui nécessite une excellente communication en interne pour l’organisation ainsi que la coordination des tranports. Au siège de Transpole, on retrouve plusieurs directions dont la direction des ressources humaines à laquelle est rattaché le service de communication interne. Plus de 3000 salariés doivent être gérés, motivés et impliqués dans la vie de l’entreprise et pour cela plusieurs événement et programmes sont mis en place. 1- Les événements en interne Il est important pour la cohésion des salariés d’organiser des événements qui les rassemblent. C’est pour eux une façon de se retrouver en dehors du travail et de se connaître, ce qui pourra faciliter à l’avenir la communication.….

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auprès de la direction. Quelles compétences pour quelles missions ? L’auditeur interne est un maillon essentiel dans la gestion rigoureuse de son entreprise : il veille au strict respect des procédures et repère des faiblesses dans les méthodes de travail. Il permet ainsi à l’entreprise d’atteindre ses objectifs par un contrôle continu ou ponctuel, mais poussé, des risques qu’elle peut encourir.….

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Les formes de la communication interne III. Différents sens de la communication interne IV. Les supports de la communication interne V. Obstacles et améliorations Conclusion introduction. psychosociologie….

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Questionnaire d'auto-évaluation Lignes directrices OEA Nous vous recommandons de lire les lignes directrices TAXUD/2006/1450 de la Commission européenne adressées aux opérateurs économiques agréés avant de demander le statut d'OEA (vous pouvez consulter et télécharger ce document via le site web Europa de la Commission européenne). Quels sont le services de votre entreprise, y compris la direction, qui ont été associés à la préparation de la demande OEA? 1 Informations concernant l'entreprise Indications générales concernant l'entreprise Veuillez indiquer le nom, l'adresse, la date de constitution et la forme juridique de votre entreprise.….

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Collection MANAGERS CLASSE AFFAIRES Dirigée par Lionel BELLENGER Jean-Louis SWINERS et Jean-Michel BRIET Warketing! Une autre vision de la stratégie ESF éditeur, 1993 [pic] Extrait : Chapitre 10. Les simulations opérationnelles : du brainstorming aux warket-games (Business Wargames) 10.….

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Muriel ANDRE LA COMMUNICATION INTERNE LA SANTE ET LA SECURITE DES SALARIES AU SEIN DE LENTREPRISE Comment les entreprises sensibilisent les salaris aux risques existants dans le milieu du travail Mme Rgine GANNE, Professeur dexpression Anne Universitaire 2014-2015 Sommaire TOC o 1-3 h z u INTRODUCTION 3 HYPERLINK l _Toc405534049 I-Les principes de la communication interne PAGEREF _ Toc405534049 h 4 HYPERLINK l _Toc405534051 II-Notion de scurit et de responsabilit PAGEREF _Toc405534051 h 6 HYPERLINK l _Toc405534052 Prvention des risques professionnels PAGEREF _Toc405534052 h 6 HYPERLINK l _Toc405534053 Rgles de scurit sur les lieux de travail PAGEREF _Toc405534053 h 7 HYPERLINK l _Toc405534054 III-Etude de cas PAGEREF _Toc405534054 h 9 HYPERLINK l _Toc405534055 Accident du travail dmarches effectuer PAGEREF _Toc405534055 h 9 HYPERLINK l _Toc405534056 Situation PAGEREF _….

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Mais il est à noter que ces enquêtes, qui sont très souvent le moyen le plus efficace pour obtenir l’information, sont peu utilisé dans les entreprises pour de nombreuses raisons (peur du résultat, manque de temps, d’argent…). D’autres dispositifs plus souples sont à la disposition des managers pour connaître le climat de l’entreprise. Il est par exemple assez simple d’accéder à une série d’indicateurs existants – comme une pyramide des âges, des moyennes d’âge par fonctions, le taux d’absentéisme, d’accident du travail, le turn-over… – qui,….

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VEILLE OPERATIONNELLE : ELABORATION D UN AUDIT DE LA COMMUNICATION INTERNE Document 1 exemple grille d’analyse de la communication interne Exemple de grille d’analyse de la communication interne LA SITUATION 1. Qui informe ? La direction ? L’encadrement ? Certaines catégories de personnel ?….

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L’audit interne a pour objet de définir convenablement les caractéristiques de l’annonceur. Il faut donc s’intéresser à son histoire, à ses valeurs. Au-délà de ces éléments, l’audit interne doit conduire à dresser un bilan des stratégies de communication passées pour comprendre la philosophie de l’annonceur. Histoires et valeurs Histoire de communication Audit Externe L’Audit externe a pour vocation de s’intéresser aux concurrents de l’annonceur. Il faut donc : * les déterminer * comprendre leurs stratégies * comparer leurs stratégies à celles de l’annonceur * définir un positionnement qui permet de se différencier….

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L’entreprise apparaît donc comme un lieu où se situent des intérêts souvent convergents, mais parfois contradictoires. Pour cette raison, elle est vouée intrinsèquement à rendre des comptes : elle est par sa nature « comptable » au sens fort de cette expression. Fondamentalement, l’audit est un examen critique qui permet de vérifier les informations données par l’entreprise. A l’audit correspond donc un besoin de contrôle que l’on peut difficilement dissocier de l’activité économique. A partir d’une notion initiale, on a assisté, sur un plan historique, à un approfondissement des domaines d’application : - l’audit en vue de la certification des états financiers (dénommé ci-après audit financier, généralement externe et mis en œuvre par un expert indépendant) ; - l’audit interne ; - l’audit opérationnel (ou audit des opérations).….

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mocratique et Populaire rieur et de la Recherche Scientifique Abou Bekr Belkaіd de Tlemcen des Sciences Economiques et de Gestion THESE DE DOCTORAT EN SCIENCES ECONOMIQUES me d L Rôl d l’ ud I l’ m l o o d l Gou c d’E p Cas Entreprises Algériennes e et soutenue publiquement par:….

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Dossier L’audit interne est essentiel La profession de l’audit interne est en pleine mutation. Sous l’effet de nouvelles règlementations, le rôle de l’audit interne est devenu absolument central dans la création de valeur et la prévention de la destruction de cette même valeur. Parallèlement, ce nouvel appétit pour le contrôle développé sous la pression des marchés financiers doit aussi conduire la profession à défendre son pré carré, et à préserver son indépendance. Car la pression qui s’est accrue sur le management et la responsabilisation des instances dirigeantes poussent à superposer les contrôles. Alors même que le champ de ses investigations n’a de cesse de s’étendre -gouvernance, éthique, développement durable, responsabilité sociétale-….

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170 x 240 mm - 18,8 mm Collection Finance S o u s l a d i r e c ti o n d e Élisabeth Bertin e L’audit interne, fonction clé de l’entreprise a Florence Fradin n Eustache Ebondo wa Mandzila Francis Lamarque i Éric Lamarque o Christophe Godowski t Christine Pochet Louis Vaurs François Vidaux -:HSMCLC=ZX^\U\: C Audit interne barbary-courte.com - Photo de couverture : ©Laurent Thion Julie Tixier….

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Mené par un tiers, avec les outils des sciences humaines, cet audit permet la pose d’un regard « dépassionné » et « objectivé » autant que faire se peut et l'établissement d'un diagnostic. Les pratiques d’audit ne sont pas récentes. Elles se situent dans le prolongement des théories et des études sur l’organisation et sur la communication dans les organisations. Depuis toujours, les analystes de l’organisation et ceux de la communication font appel à plusieurs disciplines des sciences humaines et des sciences sociales, et s’affrontent sur le même terrain.….

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