Audit de la performance

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MEMOIRE DE FIN D ETUDES

AUDIT DE LA PERFORMANCE

Réalisé par :

OUEDRAOGO SAVE

AUDIT DE LA PERFORMANCE

REMERCIEMENTS
Le présent travail, qui constitue une synthèse des acquis de notre cursus au sein de l’ISCAE, et des réflexions personnelles étayées par la pratique de la vie professionnelle, n’a pu être réalisé que grâce à l’aide précieuse qui nous a été apportée pour guider notredémarche. A cet égard, nous tenons à remercier particulièrement, notre encadrant, M. AMAN MUSTAPHA, pour sa collaboration, sa modestie et son amabilité, et qu’il nous soit permis d’exprimer notre profond respect et notre admiration pour son savoir et son savoir faire. Nous tenons également à remercier tous les collaborateurs de Deloitte et associés que nous avons côtoyé durant notre stage de find’études, pour leur aide et leur collaboration dans notre travail. Nous espérons qu’ils trouvent à travers ces mots l’expression sincère de notre gratitude A tout le corps professoral de l’Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises. Pour L’intérêt constant qu’ils n’ont cessé de porter à notre formation. Et nous espérons que nous seront à la hauteur de leurs attentes et que lerésultat leur apporte pleine satisfaction. Qu’ils trouvent ici, l’expression de notre profonde reconnaissance et de notre grande estime. Enfin, nous tenons à adresser nos plus vifs remerciements à toutes celles et tous ceux qui, de près ou de loin, ont manifesté leur appui et ont facilité l’élaboration de ce mémoire.

MEMOIRE DE FIN D ETUDES

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ISCAE 2008-2009

AUDIT DE LA PERFORMANCESOMMAIRE:
INTRODUCTION

Partie I : Le concept de la performance :
A- Définition de performance

B- Evolution historique de la performance C- Les formes de performance D- Les différents types de performance E-Les facteurs qui influencent la performance

Partie II : Audit de performance :
1) Généralités : ABCDDéfinition de l’audit de la performance Intérêt de l’audit de la performanceL’approche de l’audit de performance et les « 3 E » Qualités essentielles d’un bon audit de performance

2) Démarche : A- La planification de l’audit B- Phase de l’examen C- Phase d’établissement du rapport CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE
MEMOIRE DE FIN D ETUDES

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ISCAE 2008-2009

AUDIT DE LA PERFORMANCE

INTRODUCTION

De nos jours, les entreprises ont toutes le souci de rester dans la coursede la performance. Elles craignent de perdre leur réputation, et par conséquent de voir leur image dégradée. C’est pourquoi, elles cherchent de plus en plus à asseoir leur légitimité, assurer leur pérennité et développer leur image et notoriété. Tout d’abord, il faut signaler que la performance d’entreprise est une notion centrale en sciences de gestion. Depuis les années 80, de nombreux chercheursse sont attachés à la définir et plus récemment cette notion est mobilisée dans la littérature managériale pour évaluer la mise en œuvre par l’entreprise des stratégies annoncées de développement durable. Par ailleurs, La mesure de la performance revêt une dimension essentielle au sein de toute organisation dont l’existence dépend de l’efficience. Le concept est cependant loin d’êtreunidimensionnel ; il existe autant d’approches de la performance que de parties prenantes : performances économique, technique, humaine… chacun la construit en fonction des objectifs qu’il assigne à l’organisation. Ainsi, plutôt que d’accorder la priorité aux contrôles et aux processus, l’audit des performances vise à évaluer la performance réalisée et à fournir un cadre d’analyse de l’économie, del’efficience et de l’efficacité des résultats, et des moyens mises à disposition pour atteindre les objectifs de la stratégie. Cet audit, qui est une notion relativement neuve, a une démarche méthodologique propre qui ne diffère pas largement de celle d’un audit fonctionnel. Pour ne pas se perdre dans la littérature et les écrits en dépit de leur grand intérêt, notre souci majeur est de cerner...
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