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Audit qualité

676 mots 3 pages
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L’audit qualité :

L’audit qualité c’est quoi au juste ?
« Audit » vient du latin audire signifiant écouter, plaçant ainsi la capacité d’écoute comme base de tout bon auditeur. L’audit est une première étape importante dans toute démarche d’optimisation de la qualité dans un service ou une institution de soins. Il permet de déterminer l’aptitude du système de gestion de la qualité mis en œuvre, d’atteindre les objectifs-qualité spécifiés. Il donne ainsi à l’audité la possibilité d’améliorer son système et son efficacité. Le but de l’audit est de privilégier l’efficacité réelle du système de gestion de la qualité, plutôt que la seule conformité à des procédures qualité
Audit Qualité : processus méthodique, indépendant et documenté permettant d’obtenir des preuves d’audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit Qualité sont satisfaits

Les règles d’or que nous respectons lors d’audit :

• Confidentialité
• Confiance
• Objectivité
• Impartialité
• Non-ingérence
• Respect mutuel
Qu’est ce que l’audit ?
La réponse s’articule autour de 3 axes : -Respect du référentiel choisi (exemple : iso 9001)
-Mesure d’efficacité du système
- Application des règles préétablies Objectif n°1 de l’audit qualité : Détecter les écarts entre ce qui est prévu et ce qui est réalisé
L'existence et la connaissance de la politique, des objectifs -qualité
Comment se déroule l’activité auditée?
Quelles sont les étapes de contrôle (analyse du risque client)?
Quels sont les documents utilisés: ce qu ’a dit l ’audité se reflète t il dans la procédure?
Quels sont les enregistrements de la procédure?
Permettent ils de retrouver qui a fait l’opération, quand, avec quels matériels?
Comment sont gérées les interfaces (entre les processus, fonctions, services et client)?
Objectif audit qualité n° 2 : Détecter ce qui n’est pas prévu
Que se passe t il en cas de dérive (machine, procédé, …)?
Que se passe t il en cas de

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