Introduction
Citer cinq exemples qui font appel à la notion de communication à l’intérieur d’une organisation :
Diriger une équipe,
Conduire des changements,
Implanter des nouvelles technologies,
Ecrire des rapports,
Travailler à l’atteinte d’objectifs.

Citer différents niveaux en constante interaction dans le cadre de la communication ?
Les individus, les groupes, et l’organisation insérés dans l’univers social et culturel d’une région, d’un pays…

Qu’est-ce qui caractérisent les niveaux précités ?
Chaque niveau influence les autres et réciproquement.

Qu’est-ce qui caractérise la communication dans les années 1960 ?
La communication était principalement envisagée sous un angle linéaire, en référence à des machines (télégraphes, téléphones) se résumant à envoyer d’une source à travers un canal récepteur.

Citer cinq composants de l’étude de la communication (branches spécifique) ?
L’étude des médias,
La communication interpersonnelle,
La communication interne d’une organisation,
La communication de crise,
La communication organisationnelle.

2. Les bases de la communication
2.1 La perception
Qu’est-ce qui dictent les comportements humains ?
Le contenu, la qualité et le genre d’informations que nous recevons.

Comment est enregistrée chaque information ?
Chaque personne enregistre de façon individuelle l’information qu’il reçoit.

Qu’est-ce que l’informateur (ou émetteur) ne sait pas lorsqu’il émet une information ?
Si l’information a déclenché les réactions souhaitées,
Si le destinataire de l’information l’a comprise,
Ce que le destinataire de l’information va en faire,
Quelle signification la mise en lien du couple émetteur/récepteur fait-elle émerger,
Etc.

Quels sont les postulats sur lesquels la compréhension du phénomène de la perception des messages repose :
Postulat 1 les choses que nous voyons et sur lesquelles nous basons nos opinions, attitudes et comportements ne sont pas la réalité proprement dite mais la