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Bilan de la banque postale

4325 mots 18 pages
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Bilan professionnel La Banque Postale Brevet Technicien Supérieur Banque conseiller clientèle particulier Loïc LabordeSommaire Introduction· Présentation personnelle Environnement professionnel · Présentation du groupe La Poste · Présentation de La Banque Postale · Présentation du centre financier de Dijon Activités réalisées · Activités en formation · Missions réalisées en milieu professionnel · RésultatsConclusionPrésentation personnelle Suite à un Bac Professionnel …afficher plus de contenu…

Rebonds commerciaux Nous devons remplir plusieurs objectif : Nombre d’appels : 7 appels/heure Durée moyenne de communication (DMC) : 6 minutes Taux de propositions : 30%Taux de transferts : 15% Taux de transferts utiles : 61%Nombre de concrétisation : 11% Nombre de vente : 2/jourTaux d’efficacité ((nombre d’apports utiles + vente) / nombre d’appels) : 12%Périmètre de vente service client : · · · · · Assurance des moyens de paiement (Alliatys / Alliatys +) · Carte Visa Classic, Visa Réalys (électron) et Visa Réalys Plus· Paiement sécurisé sur internet (E-CB) · Livret d’épargne Livret A, Livret Jeune, LDDS · Virement permanent sur Livret A, Livret Jeune, LDDS (Régulys) · Uniquement majeurPérimètre de vente service développement :· · · · · Alliatys / Alliatys + (Assurance moyens de paiement) · Carte Visa Classic, Réalys, Réalys +, Premier, Platinum, Infinite, Prépayée· Epargne cours terme (Livret A, Livret Jeune, LDDS, LEP)· …afficher plus de contenu…

Bonne implication.
U2 Langue vivante étrangare Moyen Bon Bon Bon Insuffisant Ensemble fragile mais le travail en cours et I'écoute vous ont ang 9 y déja permis de progresser. Continuez dans cette voie.
Fibre commerciale, organisation, capacité a travailler en
U3_Gestion de la relation client Moyen Moyen Excellent Bon Bon équipe. Il a le profil pour étre conseiller clientéle. Participation active, continuez ainsi !
U4_Développement et suv alae Excellent Bon Excellent Excellent Excellent Des réflexions trés pertinentes en

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