Contexte managérial :
La création remonte au 4 mai 1864, date du décret d'autorisation signé par Napoléon III afin de favoriser le développement du commerce et de l’industrie française. A ce titre cette banque fait partie historiquement des trois grandes banques françaises avec le Crédit lyonnais et la BNP. La SG accompagne aujourd’hui 32 millions de clients dans 76 pays du monde.

J’évolue au sein du département de la direction des ressources humaines/ administration du personnel (DRHG/CPP/PAP/ADM/DIR) dont Jessy MARLO est la responsable de l’administration du personnel et également ma manager.

Mon service se compose de 2 pôles. Mes fonctions/taches sont riches et variées. En effet, j’assiste mon manager au quotidien, tout en étant effectuant des actes liés aux ressources humaines, et à la comptabilité (facturation).

Jessy MARLO à un style de direction participatif, elle encourage énormément ses équipes à communiquer et à exprimer leurs difficultés et prend compte de leurs remarques. Ainsi ce crée une bonne ambiance, un climat relationnel favorable et une confiance mutuelle, les objectifs sont par conséquent plus facilement atteints.
Contexte relationnel
• Composantes de la communication

Acteurs :

-Jessy MARLO : Responsable de l’administration du personnel- Pôle OUEST
-Lea LI : Assistante de manager

Relation entre les acteurs :
Les relations professionnelles entre mon manager et moi sont du type hiérarchique asymétrique (supérieur/subordonnée) basée sur la confiance et la communication. Nous nous entendons bien, elle me tutoie et je ma vouvoie.

Canal : oral en face a face.
Lieu : les échanges ont lieu dans le bureau de jessy
Temps : 30 minutes

• Enjeux

- Relationnel: aboutir a une collaboration efficace.

- Informationnel: la transmission de l’information est indispensable pour bien organiser une réunion. .

- Identitaire: il s’agit de montrer a jessy mes capacités a prendre en charge une mission.

• Forme de la